De drukke tijden zijn er weer aangekomen dus onze verzendvoorwaardes zijn iets aangepast. Het team heeft soms wat meer tijd nodig om jouw pakket zo goed mogelijk in te pakken en daardoor verlengen wij onze verzendtijd met 1 dag!

Van 15 november tot 15 januari zijn onze verzendvoorwaardes iets aangepast!

- Onze verzendtijd is in deze tijd 1 - 4 werkdagen! Ons team doet echt hun best om het z.s.m. te verzenden. 
- Onze vervoerder heeft soms ook wat meer tijd nodig om alle pakketten te bezorgen. Houdt daar alsjeblieft rekening mee.

- Openingstijden Klantenservice: Tussen kerst en oud & nieuw gaan wij heel even uitrusten van de drukke tijden.


WIJ ZIJN GESLOTEN OP:

• 1ste Kerstdag: Maandag 25 december 2023
• 2de Kerstdag: Dinsdag 26 december 2023
• Het team gaat even uitrusten & balansen: Woensdag 27 december 2023 t/m Dinsdag 2 januari 2024

Y&M Home Creations gaat dan weer op woensdag 3 januari 2024 er fris en fruitig tegen aan.

Heb je een SPOED geval in de tijd tussen kerst en oud nieuw?
Stuur ons dan een mail en dan kijken wij even wat wij voor jou kunnen betekenen.

De webshop is dan wel open maar het verzenden kan dan wat langer duren.

- Wij verzenden in deze periode ook alléén met DPD!!
Dit doen wij nu al een paar jaar omdat PostNL in deze drukke periode ons niet de service bied die wij wel graag willen bieden!! Zoals veel vertraging, pakketten raken kwijt of pakketten worden op het laatste moment van dag veranderd. (maar wel extra geld aan ons vraagt in deze periode)

DPD heeft deze hele tijd een hele goede service geboden. Uiteraard kan er wel eens wat gebeuren. 100% garantie kan niemand geven.

---- SERVICEPUNT | AFHAALPUNT ----
Weet je niet of je thuis bent of wil je niet de hele dag thuis blijven om op de pakket bezorger te wachten? Laat dan jouw pakket afleveren op een servicepunt. Is duurzamer, is goedkoper voor jou en scheelt je weer thuis blijven! En daarbij, stel dat je niet thuis bent, dan heb je zelf de keuze waar je het wilt laten afleveren!

Het team van Y&M heeft voor jou speciaal een pagina aangemaakt zodat jij van te voren kan kijken waar jij je pakket kan laten afleveren.

-------- 

PAGINA SERVCEPUNT ZOEKER

---------

Wij vragen om jouw begrip!
Wij maken in deze periode bepaalde keuzes om jou op deze manier de beste service te kunnen bieden. 

Houd hier alsjeblieft rekening mee!
Bestel jouw favoriete woonaccessoires op tijd! 

Beloftes als: "Vandaag besteld, morgen in huis!"  
Deze kunnen wij niet nakomen. Dus gaan wij die ook zeker niet doen!
Dit om teleurstellingen te voorkomen!
Wij bieden héél graag service en daar hoort eerlijkheid ook bij!

Wij zijn, net als ieder andere webshop, afhankelijk van andere en aangezien ook hun het ook extreem druk hebben, kunnen hun ook niet leveren zoals iedereen misschien gehoopt had.

Namens het hele team wensen wij jou alvast hele fijne feestdagen
en op naar een mooi 2024 met vele nieuwe mooie momenten!

Y&M Buitenkansjes
Wat zijn dat nou eigenlijk?

Bij sommige woonaccessoires zie je de optie 'Buitenkansjes', maar wat is dit nou eigenlijk?

BUITENKANSJES zijn woonaccessoires die bij ons niet door de kwaliteitscontrole komen.

Dat wil zeggen dat bijvoorbeeld een prachtige windlicht, vaas, luxe kandelaar of andere woonaaccessoires niet voldoen aan onze eisen die wij, als team, hebben opgesteld om zo een goed, kwalitatief, luxe & exclusief assortiment aan te kunnen bieden in onze shop. Een andere reden kan ook zijn dat woonaccessoires bij in ons het magazijn een lichte beschadiging hebben opgelopen.

Wij hebben het product zorgvuldig gecontroleerd en geven het graag een nieuw leven. Natuurlijk met een mooie korting en dezelfde voorwaarden.

Wanneer je bij de omschrijving kijkt, vind je meer informatie over de staat van het product en – indien van toepassing – foto’s van de beschadiging. Op deze manier kun je een weloverwogen keuze maken: kies je voor een nieuw product of voor hetzelfde product met een kleine beschadiging, maar wel aantrekkelijk geprijsd. 'Buitenkansje'-producten kunnen o.a. de volgende schoonheidsfouten hebben: 
 

• Schoonheidsfoutjes
  Deze woonaccessoires zijn in nieuwstaat, alleen ze hebben voor onze eisen, die wij aanhouden, iets te veel pitjes, te grote pit, blaasjes, strepen, een deukje, een krasje etc etc. Wil dat dan zeggen dat het product niet mooi is? NEE ZEKER NIET!! Alleen wij willen onze klanten graag het mooiste geven en daar vallen deze dan net buiten. Maar ze zijn alsnog PRACHTIG! en kunnen ook heel goed in elk interieur! Ons team vind ze eigenlijk mooier omdat dit juist de perfecte kenmerken zijn van handwerk!
   
• Licht beschadigd
  Het product is zo eigenlijk nieuw maar bevat alleen wat krasjes | deukjes. Deze beschadigingen beïnvloeden de werking van het product niet. Vaak zijn er foto's toegevoegd, waarop de beschadiging te zien is. 

Levering

Natuurlijk worden ook onze 'Buitenkansje'- producten ook snel 'thuis' bezorgd. Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden die we bij alles hanteren. 

⮞ Lees meer over onze leveringsvoorwaarden

Retourneren

Onze retourvoorwaardes gelden ook voor de BUITENKANSJES. Wij begrijpen dat het soms lastig is om via een beeldscherm de staat van het product te beoordelen. Daarom bieden wij voor de Buitenkansje -woonaccessoires ook het zichttermijn van 14 dagen aan. In deze periode kun je aan ons kenbaar maken dat je de overeenkomst wilt ontbinden. Na ontbinding heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Dit gebeurt in originele staat en originele verpakking, natuurlijk indien redelijkerwijs mogelijk. Dit is dan uiteraard de staat waarin je het product hebt ontvangen. Mocht je de producten gebruiken op een manier die verder gaat dan dat noodzakelijk is om de producten te beoordelen, dan kunnen wij hiervoor waardevermindering in rekening brengen. Houdt er rekening mee dat voor retourneren de kosten voor de klant zijn. 

⮞ Lees meer over onze retourvoorwaarden

Garantie

Garantie is ook van toepassing op 'Buitenkansje'-producten met als uitzondering dat er geen beroep op garantie kan worden gedaan voor het defect of de beschadiging die wij op onze website bij het product vermeld hebben. 

Voorwaarden

• Cadeaubonnen | E-Giftcards zijn in te wisselen bij het bestellen van een 'Buitenkansjes'–accessoires.
• Kortingscodes en de nieuwsbrief korting is uitgesloten.
• Promoties, zoals acties voor gratis producten of een cashback, gelden niet voor 'Buitenkansje'-producten.
• De prijzen staan vast en zijn niet onderhandelbaar.
• De korting wordt altijd berekend aan de hand van de actuele verkoopprijs van het product en kan daarom wijzigen.

 ⮞ Ontdek alle 'Buitenkansjes'

✔ De gehele collectie van het Rookglas bestaat uit kwalitatief hoogwaardige producten. Mond geblazen vazen / windlichten met een strakke uitstraling. De glascollectie wordt deels vervaardigd uit gerecycled glas. Duurzaam, handgemaakt, innovatief en milieubewust. 

✔ Mond geblazen accessoires hebben eigenschappen als: kleine oneffenheden, blaasjes, deukjes, putjes, pitjes etc. & eventuele dikte en kleurverschillen & strepen in het glas of per glas. Houd hier rekening mee, er kan dus verschil zitten tussen de woonaccessoires. Dit zijn de unieke kenmerken van mondgeblazen rookglas en zijn dan ook geen reden dat je ze eventueel kan ruilen voor een ander.

✔ Shop The Look : Y&M doet hun uiterste best om zo goed mogelijk de artikelen te sorteren bij een set. 

✔ Schoonmaaktip:
Maak het schoon met een droge & zachte doek. Indien nodig, kunt u een beetje water gebruiken en voorzichtig poetsen, niet hard wrijven. Droog het daarna goed af. Rookglas accessoires zijn niet geschikt voor de vaatwasser.
Zoekwoord: vaes the world

Omdat er soms verwarring is over de maten van de Tasman Rookglas Windlichten

Klein: Rookglas Tasman XS (NIEUW modell per 26okt 2023)
Middel: Rookglas Tasman S
Groot: Rookglas Tasman  M (Oude L) 
Vaas Kara: Rooglas Grey
Vaas Artic: Rookglas Taupe
Morava: Is een Vaas & Windlicht

⮞ 3delig Set 'TASMAN' - Shop The Look (In Grey & Taupe)
Tasman XS | Tasman S |  Tasman M (oude L)

⮞ Smokey Rookglas Set - Shop The Look  (In Grey & Taupe)
Tasman XS | Tasman S | Kara | Artic Vaas S 

⮞ Smokey Rookglas Set XXL- Shop The Look (In Grey & Taupe)
Tasman XS | Kara | Artic Vaas S - Morava 

⮞ Smokey Rookglas Set XL- Shop The Look (Alleen in Taupe)
Tasman XS | Kara | Artic Vaas S - Morava (kleine variant)

Benamingen Kleur:
Taupe wordt ook wel eens Coffee | Cognac genoemd.
Grey wordt ook wel eens Grijs | Zwart genoemd

*Het kan gebeuren dat er onder het ene artikel wel een logo zit en bij de ander niet. Hier hebben wij zelf geen invloed op, dit is een keuze vanuit de leverancier zelf! 

✓ Verzenden binnen 1 á 3 werkdagen
✓ Gratis verzending vanaf €75 (NL)
✓ Gratis inpakservice (vraag er naar in notities)
✓ Veilig betalen met o.a. iDEAL
✓ Gemakkelijk achteraf betalen met Klarna
✓ Gemakkelijk in 3 termijnen betalen met Klarna
✓ Wij brengen voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!
✓ Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en werken dus met de regels van de wet
✓ Klanten waarderen ons met een 9.8 via WebwinkelKeur
✓ Klanten waarderen onze service die wij bieden
✓ Wij bieden persoonlijke service
✓ Hebben korte lijnen met vele leveranciers

❤ Het is altijd een cadeau als je je bestelling binnen krijgt!

📦 VERZENDTIJD: Op dit moment 1 á 3 werkdagen.

Binnen 1 á 3 werkdagen met track & trace én verzekering!
Wordt het anders, dan staat het bij het artikel zelf goed aangegeven!
Na een vakantietijd of speciale (feest)dagen is de verzendtijd 1 á 4 werkdagen. 

Verzendschema qua levertijd
Deze is afgestemd op verzendtijd 1 á 3 werkdagen

Verzendkosten:
NL: Vanaf €75 GRATIS bij servicepunt 🍃 (vanaf €100 thuis) anders vanaf €4,95
BE | DE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt (vanaf €125 thuis) anders vanaf €7,99 
FR: Vanaf €125 GRATIS bij servicepunt 🍃 (vanaf €150 thuis) anders vanaf €11,99
AT:  Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt 🍃 (vanaf €150 thuis) anders vanaf €7,99
LU: Vanaf €125 GRATIS bij servicepunt 🍃 (vanaf €150 thuis) anders vanaf €9,99
DK: Vanaf €150 GRATIS bij servicepunt 🍃 | thuis bezorgt anders vanaf €12,50
SE: Vanaf €250 GRATIS bij servicepunt 🍃 | thuis bezorgt anders vanaf €16,50

Wij verzenden op dit moment alleen naar (NL) Nederland, (BE) België, (DE) Duitsland, (FR) Frankrijk, (AT) Oostenrijk, (DK) Denemarken, (SE) Zweden & (LU) Luxemburg. Staat jouw land er nog niet bij, neem gerust contact met ons op. Wij kunnen altijd kijken of het wel mogelijk is. (Binnen de EU)

📦 VERZENDVOORWAARDEN

🍃 Duurzamer laten bezorgen:
Bezorgen bij een afhaalpunt is goedkoper dan als bij je thuis laten bezorgen. 

🍃 Servicepunt | Afhaalpunt | Parcelshop zoeker:
https://ymhomecreations.nl/pages/servicepunten-zoeker

📦 Bezorgmethodes:

Wij verzenden op dit moment alleen met DPD & eventueel PostNL Brievenbuspakket
Uit het verleden is gebleken dat dit zeer weinig tot geen problemen oplevert en mocht er zich toch iets voordoen dan wordt dit tot volle tevredenheid opgelost door ons.

- NL Afhaalpunt: DPD (kies NA betaling) 🍃 
- NL Thuis bezorgen
- NL Bezorgoptie BREEKBAAR!!!  (afhaalpunt en thuis bezorgen)
- EU Landen: DPD: home & / of delivery point 🍃
- Privé bezorgen Leiderdorp tot 10km vanaf Leiderdorp. 
LET OP: Pakketten met breekbaar accessoires worden ALTIJD door bezorgoptie met BREEKBAAR bezorgt! Dit staat óók bij het artikel.

📦 Verzenden 15 november tot 15 januari 
Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast. Verzendtijd kan ook iets langer zijn.
Dit is een keuze die wij maken om jouw de beste service te kunnen bieden!

Ophalen:
Ophalen bij Y&M Home Creations in Leiderdorp

PRE-ORDER:

Als jouw bestelling pre-order items én beschikbare items bevat houd er dan rekening mee dat jouw bestelling wordt verzonden zodra de pre-order item (s) zijn ontvangen.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Leveringsvoorwaarden

Beloftes als: "Vandaag besteld, morgen in huis!"  
Deze kunnen wij niet nakomen. Dus gaan wij die ook zeker niet doen!
Dit om teleurstellingen te voorkomen!
Wij bieden héél graag service en daar hoort eerlijkheid ook bij!

Bij Y&M kan je veilig en vertrouwd betalen met: 
・ iDeal | Bancontact | Sofort
・ Klarna (achteraf betalen) | In 3 termijnen
・ PayPal
・ Creditcard ( MasterCard / Visa ) 
・ Y&M Home Creations E-Giftcard. 

Y&M brengt voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!

EXTRA INFORMATIE OMTRENT KLARNA
“Je moet minimaal 18+ zijn om deze dienst te gebruiken. Als je op tijd betaalt, voorkom je extra kosten en zorg je dat je in de toekomst nogmaals gebruik kunt maken van de diensten van Klarna. Door verder te gaan, accepteer je de Algemene Voorwaarden van Klarna en bevestig je dat je de Privacyverklaring en Cookieverklaring hebt gelezen”.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Betaalmogelijkheden

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 21.00uur.

We zijn het gemakkelijkst te bereiken via WhatsApp of de Livechat.
Ook buiten kantooruren proberen wij zoveel mogelijk vragen te beantwoorden, maar dan kan het wat langer duren.

WhatsApp: +31(0)6 83508097 (klik op het nummer en je wordt direct doorgezet naar WhatsApp)
Live chat: Chat onder de pagina 
E-mail: klantenservice@ymhomecreations.nl

TIP

Heb je ook al onze uitgebreide FAQ & Kennisbank gezien?
Wellicht staat daar ook al een antwoord op je vraag.
Klik rechtsonderin op de chat en TYPE JOUW VRAAG. Biijvoorbeeld 'bezorgen'  er komen zo al diverse resultaten te staan.

             HIER de aangepaste openingstijden van Y&M Home Creations.