KLANTENACCOUNT

 

WAT ZIE JE IN HET KLANTENACCOUNT

• Al je bestelling worden netjes laten zien.
• Vraag op een gemakkelijke manier je retour aan.
• Bewerk je profiel:
  Je Voornaam - Achternaam
  Email aderes
  Geef aan of je emails van Y&M wilt onvangen,
• Bewerk je adressen.
  Voeg adres toe.
  Verwijder een adres
  Wijzig je adres

HOE KOM JE BIJ HET KLANTACCOUNT

1. Druk op de link à  KLANTENACCOUNT
2. Vul het emailadres in waar de bestelling mee is en druk op de pijl ernaast.
3. Via de mail krijg je een 6-cijferige code, die ingevuld moet worden.

HOE WERKT HET RETOUR AANVRAGEN VIA HET KLANTACCOUNT

1. Ga naar de bestelling die geretourneerd moet worden.
2. Klik op bestelling of druk op de 3 puntjes rechts.
3. Klik op de knop: Retour aanvragen.
4. Selecteer de artikel(en) aan die geretourneerd moet worden.
5. Selecteer per artikel de reden van retour.
6. Alles geselecteerd en aangeklikt? Druk op de knop Retour aanvragen.
7. De consument krijgt een mail dat de aanvraag is ingestuurd.

Binnen 1 á 2 werkdagen beoordeeld de ondernemer de aanvraag en krijgt de consument weer een mail.

Pas na goedkeuring van de bestelling kan de bestelling binnen 14 kalenderdagen geretourneerd worden.

VOLG WEL ALTIJD HET RETOURPROTOCOL!