LED Lamp gekocht, maar hij doet het niet of doet het niet goed.

Graag vragen wij of je eerst naar het volgende wilt kijken. Dit kan namelijk 1 van de oorzaken zijn.

1. Heeft u al een keer een andere stekker geprobeerd te gebruiken? Het kan zijn dat de stekker niet goed is voor deze lamp.
Dat je de juiste stekker gebruikt met het opladen is dus wel erg van belang voor de duur voor het opladen en het gebruik van de lamp. Hoewel u in de praktijk vaak dezelfde connector (stekker) tegenkomt, is dit geen garantie dat het voor jouw lamp ook de juiste is. Kijk dit daarom goed na en wissel anders eens van stekker.

DEZE LAMP LAAD ALLEEN OP MET EEN 5V1A OF 5V2A ADAPTER. ALS U EEN 5V2.4A OF 5V3A ADAPTER GEBRUIKT DAN ZAL DE LAMP NIET OPLADEN. HET MEEST GESCHIKT IS EEN 5V2A LADER!

2. Waar je het usb in de lamp doet, gaat er dan een rood lampje branden?
Dit lampje is rood als die oplaad en als de lamp opgeladen is wordt die groen.

3. Wist je dat er een dim functie op de lamp zit?
Als je je hand boven op de lamp houdt wordt het licht feller of juist minder fel. (dit is dus de dim functie! (Echt erop houden anders gaat die al naar de andere stand qua licht)


Dit allemaal geprobeerd en de lamp doet het naar jouw idee nog steeds niet? Neem dan contact met ons op. 

Graag erbij zetten dat je alles al geprobeerd hebt, dan weten wij dit voordat we deze vragen weer aan jou gaan vragen.

✓ Verzenden binnen 1 á 3 werkdagen (anders staat het aangegeven op de site)
✓ Gratis verzending vanaf €75 (NL)
✓ Gratis inpakservice (vraag er naar in notities)
✓ Veilig betalen met o.a. iDEAL
✓ Gemakkelijk achteraf betalen met Klarna
✓ Gemakkelijk in 3 termijnen betalen met Klarna
✓ Wij brengen voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!
✓ Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en werken dus met de regels van de wet
✓ Klanten waarderen ons met een 9.8 via WebwinkelKeur
✓ Klanten waarderen onze service die wij bieden
✓ Wij bieden persoonlijke service
✓ Hebben korte lijnen met vele leveranciers

❤ Het is altijd een cadeau als je je bestelling binnen krijgt!

📦 IN HET KORT: 

• Verzendtijd is normaal 1 á 3 werkdagen. Werkelijke verzendtijd staat altijd op de homepage (bovenaan) aangegeven. Houd dat altijd in de gaten. Uitgezonderd artikelen met een langere verzendtijd (dit staat bij het artikel apart beschreven)
• 📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
  Op dat moment is het onze drukste tijd van het jaar. Dat wil zeggen dat de verzendtijd met 1 werkdag opgeschoven kan worden. Uiteraard blijven we ons best doen om z.s.m. te verzenden.
• Verzenden mét verzekering & track & trace
• Verzenden altijd vanuit Nederland. Vanuit ons eigen bedrijf. Dus géén dropshipping!
• Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan netjes vermeld bij het artikel zelf.
• Vervoerder: DPD, zij verzenden 97% de volgende dag al na ontvangst pakket van ondernemer. PostNL is alleen als je op een waddeneiland of Marken woont. 
• Alles wordt met zéér veel zorg ingepakt.
• ❗Breekbare accessoires krijgen extra aandacht!
• Elk pakket wordt als een cadeau ingepakt.
• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!
• Verzendkosten zijn afhandelijk qua bedrag én land.
  --------------------------------------------
  

V E R Z E N D T I J D:
Normaal binnen 1 á 3 werkdagen. Na een vakantietijd of bij speciale (feest)dagen is de verzendtijd 1 á 4 werkdagen. Dit staat ook altijd bovenaan de website aangegeven. Ons Verzendschema is gebaseerd op 1 á 3 werkdagen verzendtijd. Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan altijd netjes aangegeven bij het artikel.

AANGEPASTE OPENINGSTIJDEN
Lees hier al onze aangepaste openingstijden

❗BREEKBAAR:
Alles wordt goed ingepakt en breekbare items worden extra goed ingepakt met o.a. bubbelfolie en in de dozen luchtkussens! Wij doen er alles aan om het zo goed mogelijk te verzenden! Wij zijn ook verzekerd tegen breuk. Daar betaald de klant niets extra's voor!

V E R Z E N D K O S T E N:
Elk kwartaal worden de verzendkosten bekeken.

• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!

NL: Vanaf €75 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €100 thuis) anders vanaf €5,50
BE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,50
DE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,99
FR: Vanaf €150 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €12,99
AT:  Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €8,99
LU: Vanaf €125 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €150 thuis) anders vanaf €10,99
DK: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €14,99
SE: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €19,99
PL: Vanaf €300 GRATIS anders vanaf €16,99 bij servicepunt🍃6,99

Wij verzenden op dit moment alleen naar (NL) Nederland, (BE) België, (DE) Duitsland, (FR) Frankrijk, (AT) Oostenrijk, (DK) Denemarken, (SE) Zweden, (LU) Luxemburg & Polen (PL). Staat jouw land er nog niet bij, neem gerust contact met ons op. Wij kunnen altijd kijken of het wel mogelijk is. (Binnen de EU) Wij verzenden niet naar tussenpersonen etc om zo weer naar een ander land te verzenden.

📦 VERZENDVOORWAARDEN

🍃 Duurzamer laten bezorgen:
Bezorgen bij een afhaalpunt is goedkoper dan als bij je thuis laten bezorgen. 

🍃 Servicepunt | Afhaalpunt | Parcelshop zoeker:
https://ymhomecreations.nl/pages/servicepunten-zoeker

📦 Bezorgmethodes:

Wij verzenden alléén met DP (PostNL alléén in uitzonderlijke gevallen)
Uit het verleden is gebleken dat dit zeer weinig tot geen problemen oplevert en mocht er zich toch iets voordoen dan wordt dit tot volle tevredenheid opgelost door ons.
- NL Servicepunt: DPD (kies NA betaling) 🍃 
- NL Thuis bezorgen 
- NL OPHALEN - Ophaalpunt Leiderdorp
- EU Landen: DPD: home & / of delivery point 🍃
- Privé bezorgen Leiderdorp tot 10km vanaf Leiderdorp. 

Ophalen:
Ophalen bij Y&M Home Creations in Leiderdorp is zeker mogelijk. Dit is echter alléén op afspraak!

PRE-ORDER of Langer Levertijd:

Als jouw bestelling pre-order of een langere levertijd items én beschikbare items bevat houd er dan rekening mee dat jouw bestelling wordt verzonden zodra alle item (s) zijn ontvangen.

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast. Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Dit is een bewuste keuze die wij maken om jouw de beste service te kunnen bieden! Let ook op onze extra aangepaste openingstijden tijdens deze feestdagen! Wij zijn namelijk ook gesloten i.v.m. balansen.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Leveringsvoorwaarden

Beloftes als: "Vandaag besteld, morgen in huis!"  
Wij kunnen deze beloftes niet nakomen aangezien wij afhankelijk zijn van diverse factoren. Dus die gaan wij ook zeker niet doen! Dit om teleurstellingen te voorkomen! Wij bieden héél graag service en daar hoort eerlijkheid ook bij!

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI 

Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast.
- Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Verzendtijd kan met 1 dag verlengt worden. 
Het team doet er alles aan om het z.s.m. te verzenden. Maar aangezien wij veel aandacht besteden aan het met veel zorg inpakken kan het daardoor wat langer duren. Verzendtijd staat daarom op 1 á 4 werkdagen.

- Wij verzenden alléén met DPD. Deze staan bij ons al jaren op nr 1 qua verzenden.
Alleen voor de waddeneilanden, Marken en afgelegen gebieden gebruiken we PostNL.

Dit is een bewuste keuze die wij, als team, maken om jouw de beste service te kunnen bieden! 

- Levertijd van DPD is normaal vrij snel, maar ook bij hun is het de drukste tijd van het jaar en kan het iets langer duren. Wij begrijpen dat je het liefst je bestelling zo snel mogelijk wilt hebben, maar houdt als je blieft rekening er mee dat iedereen zijn best doet. Dus wij, als ondernemer, maar ook DPD, als vervoerder. Heb een beetje geduld als het wat langer duurt. 

En gaat er een keer iets fout, weet dat het dan altijd netjes wordt opgelost. Iedereen maakt wel eens fouten, dat wordt niet bewust gedaan. We blijven met ze alle mensen.

Wij als team bedanken jou voor je mooie bestelling en wensen je er alvast veel plezier mee.

Lieve groet,
John en zijn team van Y&M Home Creations.

Bij Y&M kan je veilig en vertrouwd betalen met: 
・ iDEAL | Bancontact 
・ Klarna (achteraf betalen) | In 3 termijnen
・ PayPal
・ Creditcard ( MasterCard / Visa ) 
・ Y&M Home Creations E-Giftcard. 

Y&M brengt voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!

EXTRA INFORMATIE OMTRENT KLARNA
“Je moet minimaal 18+ zijn om deze dienst te gebruiken. Als je op tijd betaalt, voorkom je extra kosten en zorg je dat je in de toekomst nogmaals gebruik kunt maken van de diensten van Klarna. Door verder te gaan, accepteer je de Algemene Voorwaarden van Klarna en bevestig je dat je de Privacyverklaring en Cookieverklaring hebt gelezen”.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Betaalmogelijkheden

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 21.00uur.

We zijn het gemakkelijkst te bereiken via WhatsApp.
Ook buiten kantooruren proberen wij zoveel vragen te beantwoorden, maar dan kan het wat langer duren.

WhatsApp: +31(0)6 83508097 (klik op het nummer en je wordt direct doorgezet naar WhatsApp)
Live chat: Chat onder de pagina (Deze is niet altijd aan)
E-mail: klantenservice@ymhomecreations.nl

TIP

Heb je ook al onze uitgebreide FAQ & Kennisbank gezien?
Wellicht staat daar ook al een antwoord op je vraag.
Klik rechtsonderin op de chat en TYPE JOUW VRAAG. Biijvoorbeeld 'bezorgen'  er komen zo al diverse resultaten te staan.

             HIER de aangepaste openingstijden van Y&M Home Creations.

LED Lamp gekocht, maar hij doet het niet of doet het niet goed.

Graag vragen wij of je eerst naar het volgende wilt kijken. Dit kan namelijk 1 van de oorzaken zijn.

1. Heeft u al een keer een andere stekker geprobeerd te gebruiken? Het kan zijn dat de stekker niet goed is voor deze lamp.
Dat je de juiste stekker gebruikt met het opladen is dus wel erg van belang voor de duur voor het opladen en het gebruik van de lamp. Hoewel u in de praktijk vaak dezelfde connector (stekker) tegenkomt, is dit geen garantie dat het voor jouw lamp ook de juiste is. Kijk dit daarom goed na en wissel anders eens van stekker.

DEZE LAMP LAAD ALLEEN OP MET EEN 5V1A OF 5V2A ADAPTER. ALS U EEN 5V2.4A OF 5V3A ADAPTER GEBRUIKT DAN ZAL DE LAMP NIET OPLADEN. HET MEEST GESCHIKT IS EEN 5V2A LADER!

2. Waar je het usb in de lamp doet, gaat er dan een rood lampje branden?
Dit lampje is rood als die oplaad en als de lamp opgeladen is wordt die groen.

3. Wist je dat er een dim functie op de lamp zit?
Als je je hand boven op de lamp houdt wordt het licht feller of juist minder fel. (dit is dus de dim functie! (Echt erop houden anders gaat die al naar de andere stand qua licht)


Dit allemaal geprobeerd en de lamp doet het naar jouw idee nog steeds niet? Neem dan contact met ons op. 

Graag erbij zetten dat je alles al geprobeerd hebt, dan weten wij dit voordat we deze vragen weer aan jou gaan vragen.

✓ Verzenden binnen 1 á 3 werkdagen (anders staat het aangegeven op de site)
✓ Gratis verzending vanaf €75 (NL)
✓ Gratis inpakservice (vraag er naar in notities)
✓ Veilig betalen met o.a. iDEAL
✓ Gemakkelijk achteraf betalen met Klarna
✓ Gemakkelijk in 3 termijnen betalen met Klarna
✓ Wij brengen voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!
✓ Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en werken dus met de regels van de wet
✓ Klanten waarderen ons met een 9.8 via WebwinkelKeur
✓ Klanten waarderen onze service die wij bieden
✓ Wij bieden persoonlijke service
✓ Hebben korte lijnen met vele leveranciers

❤ Het is altijd een cadeau als je je bestelling binnen krijgt!

📦 IN HET KORT: 

• Verzendtijd is normaal 1 á 3 werkdagen. Werkelijke verzendtijd staat altijd op de homepage (bovenaan) aangegeven. Houd dat altijd in de gaten. Uitgezonderd artikelen met een langere verzendtijd (dit staat bij het artikel apart beschreven)
• 📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
  Op dat moment is het onze drukste tijd van het jaar. Dat wil zeggen dat de verzendtijd met 1 werkdag opgeschoven kan worden. Uiteraard blijven we ons best doen om z.s.m. te verzenden.
• Verzenden mét verzekering & track & trace
• Verzenden altijd vanuit Nederland. Vanuit ons eigen bedrijf. Dus géén dropshipping!
• Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan netjes vermeld bij het artikel zelf.
• Vervoerder: DPD, zij verzenden 97% de volgende dag al na ontvangst pakket van ondernemer. PostNL is alleen als je op een waddeneiland of Marken woont. 
• Alles wordt met zéér veel zorg ingepakt.
• ❗Breekbare accessoires krijgen extra aandacht!
• Elk pakket wordt als een cadeau ingepakt.
• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!
• Verzendkosten zijn afhandelijk qua bedrag én land.
  --------------------------------------------
  

V E R Z E N D T I J D:
Normaal binnen 1 á 3 werkdagen. Na een vakantietijd of bij speciale (feest)dagen is de verzendtijd 1 á 4 werkdagen. Dit staat ook altijd bovenaan de website aangegeven. Ons Verzendschema is gebaseerd op 1 á 3 werkdagen verzendtijd. Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan altijd netjes aangegeven bij het artikel.

AANGEPASTE OPENINGSTIJDEN
Lees hier al onze aangepaste openingstijden

❗BREEKBAAR:
Alles wordt goed ingepakt en breekbare items worden extra goed ingepakt met o.a. bubbelfolie en in de dozen luchtkussens! Wij doen er alles aan om het zo goed mogelijk te verzenden! Wij zijn ook verzekerd tegen breuk. Daar betaald de klant niets extra's voor!

V E R Z E N D K O S T E N:
Elk kwartaal worden de verzendkosten bekeken.

• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!

NL: Vanaf €75 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €100 thuis) anders vanaf €5,50
BE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,50
DE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,99
FR: Vanaf €150 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €12,99
AT:  Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €8,99
LU: Vanaf €125 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €150 thuis) anders vanaf €10,99
DK: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €14,99
SE: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €19,99
PL: Vanaf €300 GRATIS anders vanaf €16,99 bij servicepunt🍃6,99

Wij verzenden op dit moment alleen naar (NL) Nederland, (BE) België, (DE) Duitsland, (FR) Frankrijk, (AT) Oostenrijk, (DK) Denemarken, (SE) Zweden, (LU) Luxemburg & Polen (PL). Staat jouw land er nog niet bij, neem gerust contact met ons op. Wij kunnen altijd kijken of het wel mogelijk is. (Binnen de EU) Wij verzenden niet naar tussenpersonen etc om zo weer naar een ander land te verzenden.

📦 VERZENDVOORWAARDEN

🍃 Duurzamer laten bezorgen:
Bezorgen bij een afhaalpunt is goedkoper dan als bij je thuis laten bezorgen. 

🍃 Servicepunt | Afhaalpunt | Parcelshop zoeker:
https://ymhomecreations.nl/pages/servicepunten-zoeker

📦 Bezorgmethodes:

Wij verzenden alléén met DP (PostNL alléén in uitzonderlijke gevallen)
Uit het verleden is gebleken dat dit zeer weinig tot geen problemen oplevert en mocht er zich toch iets voordoen dan wordt dit tot volle tevredenheid opgelost door ons.
- NL Servicepunt: DPD (kies NA betaling) 🍃 
- NL Thuis bezorgen 
- NL OPHALEN - Ophaalpunt Leiderdorp
- EU Landen: DPD: home & / of delivery point 🍃
- Privé bezorgen Leiderdorp tot 10km vanaf Leiderdorp. 

Ophalen:
Ophalen bij Y&M Home Creations in Leiderdorp is zeker mogelijk. Dit is echter alléén op afspraak!

PRE-ORDER of Langer Levertijd:

Als jouw bestelling pre-order of een langere levertijd items én beschikbare items bevat houd er dan rekening mee dat jouw bestelling wordt verzonden zodra alle item (s) zijn ontvangen.

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast. Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Dit is een bewuste keuze die wij maken om jouw de beste service te kunnen bieden! Let ook op onze extra aangepaste openingstijden tijdens deze feestdagen! Wij zijn namelijk ook gesloten i.v.m. balansen.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Leveringsvoorwaarden

Beloftes als: "Vandaag besteld, morgen in huis!"  
Wij kunnen deze beloftes niet nakomen aangezien wij afhankelijk zijn van diverse factoren. Dus die gaan wij ook zeker niet doen! Dit om teleurstellingen te voorkomen! Wij bieden héél graag service en daar hoort eerlijkheid ook bij!

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI 

Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast.
- Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Verzendtijd kan met 1 dag verlengt worden. 
Het team doet er alles aan om het z.s.m. te verzenden. Maar aangezien wij veel aandacht besteden aan het met veel zorg inpakken kan het daardoor wat langer duren. Verzendtijd staat daarom op 1 á 4 werkdagen.

- Wij verzenden alléén met DPD. Deze staan bij ons al jaren op nr 1 qua verzenden.
Alleen voor de waddeneilanden, Marken en afgelegen gebieden gebruiken we PostNL.

Dit is een bewuste keuze die wij, als team, maken om jouw de beste service te kunnen bieden! 

- Levertijd van DPD is normaal vrij snel, maar ook bij hun is het de drukste tijd van het jaar en kan het iets langer duren. Wij begrijpen dat je het liefst je bestelling zo snel mogelijk wilt hebben, maar houdt als je blieft rekening er mee dat iedereen zijn best doet. Dus wij, als ondernemer, maar ook DPD, als vervoerder. Heb een beetje geduld als het wat langer duurt. 

En gaat er een keer iets fout, weet dat het dan altijd netjes wordt opgelost. Iedereen maakt wel eens fouten, dat wordt niet bewust gedaan. We blijven met ze alle mensen.

Wij als team bedanken jou voor je mooie bestelling en wensen je er alvast veel plezier mee.

Lieve groet,
John en zijn team van Y&M Home Creations.

Bij Y&M kan je veilig en vertrouwd betalen met: 
・ iDEAL | Bancontact 
・ Klarna (achteraf betalen) | In 3 termijnen
・ PayPal
・ Creditcard ( MasterCard / Visa ) 
・ Y&M Home Creations E-Giftcard. 

Y&M brengt voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!

EXTRA INFORMATIE OMTRENT KLARNA
“Je moet minimaal 18+ zijn om deze dienst te gebruiken. Als je op tijd betaalt, voorkom je extra kosten en zorg je dat je in de toekomst nogmaals gebruik kunt maken van de diensten van Klarna. Door verder te gaan, accepteer je de Algemene Voorwaarden van Klarna en bevestig je dat je de Privacyverklaring en Cookieverklaring hebt gelezen”.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Betaalmogelijkheden

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 21.00uur.

We zijn het gemakkelijkst te bereiken via WhatsApp.
Ook buiten kantooruren proberen wij zoveel vragen te beantwoorden, maar dan kan het wat langer duren.

WhatsApp: +31(0)6 83508097 (klik op het nummer en je wordt direct doorgezet naar WhatsApp)
Live chat: Chat onder de pagina (Deze is niet altijd aan)
E-mail: klantenservice@ymhomecreations.nl

TIP

Heb je ook al onze uitgebreide FAQ & Kennisbank gezien?
Wellicht staat daar ook al een antwoord op je vraag.
Klik rechtsonderin op de chat en TYPE JOUW VRAAG. Biijvoorbeeld 'bezorgen'  er komen zo al diverse resultaten te staan.

             HIER de aangepaste openingstijden van Y&M Home Creations.

RETOURVOORWAARDE:
LED Kaarsen & Afstandsbediening waar al een batterij inzit mogen niet meer retour na verbreken van lipje voor de batterij. Beoordeel dus eerst, voordat je het lipje eraf trekt.

1 Extra informatie omtrent de LED Kaarsen & Afstandsbediening

1. Bij sommige kaarsen zitten er al batterijen bij inbegrepen. Dit zijn proefbatterijen (daar zit geen garantie op) 
2. Bij sommige kaarsen zit er aan de achterkant nog een plastic lipje, trek die er eerst uit trekken. 
3. Aan de onderkant zit een schakelaar. 
   AAN
   UIT
   TIMER (Let op, staat de kaars hierop dan zal de batterij ook 24/7 gebruikt worden)
4. Doet de LED kaars het niet? Doe er dan een nieuwe batterij in. Meestal is het dan opgelost. Of kijk of de knopjes aan de onderkant goed staan. Het zou kunnen voorkomen dat de timer even blijft 'hangen'. Let op, ook batterijen kunnen leeglopen, ook al heb je deze net in de winkel gekocht, daar hebben wij geen invloed op. Is het nog niet opgelost? Doe dan eens de batterij erin van de andere kaars die het wel goed doet en kijk dan of het opgelost is. Elke batterij is namelijk weer anders.
5. Wordt het vlammetje minder fel: De batterij begint leeg te raken. 
6. Het kan zijn dat er kleurverschil is tussen de kaarsen, omdat de kleur iets aangepast is zodat deze voor alle kaarsen meer overeen komt en er minder verschil is tussen de kaarsen. Het kan dus zijn dat je nieuwe bestelling niet helemaal dezelfde kleur is als de items die je al hebt. Dit is helaas niet te voorkomen met vernieuwing en verbetering van de producten. Ook als je losse kaarsen koopt en er zit kleurverschil tussen. Hier is weinig aan te doen en valt ook buiten de garantie of recht op een andere kaars.
7. De LED Kaarsen kunnen niet in de volledige zon. Houdt hier rekening mee. Verkleuring of smelten van de kaarsen valt buiten de garantie.
8. LED Kaarsen kunnen niet in de regen. M.u.v. de OUTDOOR LED Kaarsen. Waterschade valt buiten de garantie.
9. De LED Kaarsen zijn van dezelfde wax gemaakt als ecchte kaarsen, daardoor kunnen ze kleine oneffenheden zoals een gaatje of deukje hebben.
10. De LED Kaarsen zijn van dezelfde wax gemaakt als echte kaarsen. Als ze te hard vallen of verkeerd terecht komen dan kunnen ze breken.
    

2. Extra informatie omtrent de batterijen
Voor de LED Kaarsen kunnen er diverse batterijen gebruikt worden.
- AA batterij penlite
- AAA batterij penlite
- Knoopcel batterij 

Let op dat je met de knoopcel batterij goed omgaat want dat heeft veel te maken met dat ze snel leeg gaan. Pak de knoopcel batterij nooit met de vingers op. Dan ontlaad je al de batterij en verkort je het aantal uren dat de batterij mee gaat drastisch. Je kan de batterij beter met een pincet oppakken en in de kaars doen. 

Knoopcel batterijen zitten op dit moment alleen in de waxinelichtjes & mini stompkaars. De rest zijn penlite batterijen.

3. Batterij snel leeg in de kaars. Dit kan eventueel verschillende oorzaken hebben

1. De batterij ligt er al lang. (Kan thuis zijn, maar kan ook in de winkel al zijn.)
2. Het merk batterij wat er gebruikt wordt. (Er zijn tegenwoordig zoveel verschillende aanbieders qua batterijen)
3. Het type batterij wat je gebruikt. Voorbeeld: Alkaline batterij gaat korter mee als een lithium batterij.
4. Welke model batterij je gebruikt. Een knoopcel batterij is ook weer sneller leeg als een Penlite.
5. Schakelaar onderaan de kaars staat op de timer. Ook al is de kaars uit, het trekt toch ook de batterij leeg.
6. De kaars staat op de hoogste stand (heeft namelijk 3 standen)
7. De maat van de kaars. Een waxinelichtje is sneller leeg dan een stompkaars. Uiteraard geldt dit ook voor de dinerkaars & de normale stompkaars.
8. Wij kunnen geen garantie geven over hoelang een LED kaars mee gaat op een batterij. Dit omdat het met veel factoren samenhangt.
   
   

4. Outdoor kaarsen, kunnen die altijd buiten staan.
Hoewel ze buiten kaarsen heten en dus meer geschikt zijn voor buiten dan kaarsen van wax, is ons advies niet om ze de het hele jaar buiten te laten staan. De buitenkaarsen hebben namelijk een IP-waarde van 44, wat betekent dat ze niet helemaal waterdicht zijn. Als het dus gaat regenen doe je er het beste aan om de kaarsen even droog te zetten. Zo weet je zeker dat ze niet kunnen beschadigen! Ze kunnen wel tegen regen, maar niet als ze heel veel regen krijgen. 
Ook de buiten kaarsen kunnen verkleuren door te veel in de zon te staan (vooral de vlam) Ze kunnen ook beschadigd en defect raken door te veel regen. Ze zijn niet 100% waterdicht. Je kun je ze de meeste tijd buiten laten staan. Het advies is echter wel om ze binnen te halen als het gaat regenen en/of als het een langere periode achter elkaar slecht weer is. Dan hou je de led kaarsen het mooist en voorkom je dat ze verkleuren / beschadigen door het slechte weer. 

5. Afstandsbediening

De afstandbediening werkt niet.

• Heb je het plastic lipje eruit getrokken?  
• Staan de knopjes goed onder de kaars?
• Doet de kaars het wel zonder de afstandsbediening?
• Richt je de afstandsbediening goed op de kaars? Bij de zwarte kan het zijn dat je iets dichterbij moet richten.
• Bij de afstandsbediening zit er al batterij bij inbegrepen. Dit is een proefbatterijen (daar zit geen garantie op) 
• Heb je eventueel een nieuwe batterij erin gedaan?
  
  

Vergelijk ook nooit kaarsen van verschillende merken met elkaar. Er kunnen zoveel verschillende redenen zijn. 

Voordat je eventueel contact met ons gaat opnemen wil het team vragen of je bovenstaande dan ook na gekeken hebt en dat dan ook wilt melden. Heb je ook 1.4 al getest, doe dan direct het filmpje erbij zodat wij dit ook kunnen zien. Het team is je dan erg dankbaar.

✓ Verzenden binnen 1 á 3 werkdagen (anders staat het aangegeven op de site)
✓ Gratis verzending vanaf €75 (NL)
✓ Gratis inpakservice (vraag er naar in notities)
✓ Veilig betalen met o.a. iDEAL
✓ Gemakkelijk achteraf betalen met Klarna
✓ Gemakkelijk in 3 termijnen betalen met Klarna
✓ Wij brengen voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!
✓ Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en werken dus met de regels van de wet
✓ Klanten waarderen ons met een 9.8 via WebwinkelKeur
✓ Klanten waarderen onze service die wij bieden
✓ Wij bieden persoonlijke service
✓ Hebben korte lijnen met vele leveranciers

❤ Het is altijd een cadeau als je je bestelling binnen krijgt!

📦 IN HET KORT: 

• Verzendtijd is normaal 1 á 3 werkdagen. Werkelijke verzendtijd staat altijd op de homepage (bovenaan) aangegeven. Houd dat altijd in de gaten. Uitgezonderd artikelen met een langere verzendtijd (dit staat bij het artikel apart beschreven)
• 📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
  Op dat moment is het onze drukste tijd van het jaar. Dat wil zeggen dat de verzendtijd met 1 werkdag opgeschoven kan worden. Uiteraard blijven we ons best doen om z.s.m. te verzenden.
• Verzenden mét verzekering & track & trace
• Verzenden altijd vanuit Nederland. Vanuit ons eigen bedrijf. Dus géén dropshipping!
• Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan netjes vermeld bij het artikel zelf.
• Vervoerder: DPD, zij verzenden 97% de volgende dag al na ontvangst pakket van ondernemer. PostNL is alleen als je op een waddeneiland of Marken woont. 
• Alles wordt met zéér veel zorg ingepakt.
• ❗Breekbare accessoires krijgen extra aandacht!
• Elk pakket wordt als een cadeau ingepakt.
• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!
• Verzendkosten zijn afhandelijk qua bedrag én land.
  --------------------------------------------
  

V E R Z E N D T I J D:
Normaal binnen 1 á 3 werkdagen. Na een vakantietijd of bij speciale (feest)dagen is de verzendtijd 1 á 4 werkdagen. Dit staat ook altijd bovenaan de website aangegeven. Ons Verzendschema is gebaseerd op 1 á 3 werkdagen verzendtijd. Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan altijd netjes aangegeven bij het artikel.

AANGEPASTE OPENINGSTIJDEN
Lees hier al onze aangepaste openingstijden

❗BREEKBAAR:
Alles wordt goed ingepakt en breekbare items worden extra goed ingepakt met o.a. bubbelfolie en in de dozen luchtkussens! Wij doen er alles aan om het zo goed mogelijk te verzenden! Wij zijn ook verzekerd tegen breuk. Daar betaald de klant niets extra's voor!

V E R Z E N D K O S T E N:
Elk kwartaal worden de verzendkosten bekeken.

• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!

NL: Vanaf €75 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €100 thuis) anders vanaf €5,50
BE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,50
DE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,99
FR: Vanaf €150 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €12,99
AT:  Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €8,99
LU: Vanaf €125 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €150 thuis) anders vanaf €10,99
DK: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €14,99
SE: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €19,99
PL: Vanaf €300 GRATIS anders vanaf €16,99 bij servicepunt🍃6,99

Wij verzenden op dit moment alleen naar (NL) Nederland, (BE) België, (DE) Duitsland, (FR) Frankrijk, (AT) Oostenrijk, (DK) Denemarken, (SE) Zweden, (LU) Luxemburg & Polen (PL). Staat jouw land er nog niet bij, neem gerust contact met ons op. Wij kunnen altijd kijken of het wel mogelijk is. (Binnen de EU) Wij verzenden niet naar tussenpersonen etc om zo weer naar een ander land te verzenden.

📦 VERZENDVOORWAARDEN

🍃 Duurzamer laten bezorgen:
Bezorgen bij een afhaalpunt is goedkoper dan als bij je thuis laten bezorgen. 

🍃 Servicepunt | Afhaalpunt | Parcelshop zoeker:
https://ymhomecreations.nl/pages/servicepunten-zoeker

📦 Bezorgmethodes:

Wij verzenden alléén met DP (PostNL alléén in uitzonderlijke gevallen)
Uit het verleden is gebleken dat dit zeer weinig tot geen problemen oplevert en mocht er zich toch iets voordoen dan wordt dit tot volle tevredenheid opgelost door ons.
- NL Servicepunt: DPD (kies NA betaling) 🍃 
- NL Thuis bezorgen 
- NL OPHALEN - Ophaalpunt Leiderdorp
- EU Landen: DPD: home & / of delivery point 🍃
- Privé bezorgen Leiderdorp tot 10km vanaf Leiderdorp. 

Ophalen:
Ophalen bij Y&M Home Creations in Leiderdorp is zeker mogelijk. Dit is echter alléén op afspraak!

PRE-ORDER of Langer Levertijd:

Als jouw bestelling pre-order of een langere levertijd items én beschikbare items bevat houd er dan rekening mee dat jouw bestelling wordt verzonden zodra alle item (s) zijn ontvangen.

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast. Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Dit is een bewuste keuze die wij maken om jouw de beste service te kunnen bieden! Let ook op onze extra aangepaste openingstijden tijdens deze feestdagen! Wij zijn namelijk ook gesloten i.v.m. balansen.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Leveringsvoorwaarden

Beloftes als: "Vandaag besteld, morgen in huis!"  
Wij kunnen deze beloftes niet nakomen aangezien wij afhankelijk zijn van diverse factoren. Dus die gaan wij ook zeker niet doen! Dit om teleurstellingen te voorkomen! Wij bieden héél graag service en daar hoort eerlijkheid ook bij!

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI 

Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast.
- Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Verzendtijd kan met 1 dag verlengt worden. 
Het team doet er alles aan om het z.s.m. te verzenden. Maar aangezien wij veel aandacht besteden aan het met veel zorg inpakken kan het daardoor wat langer duren. Verzendtijd staat daarom op 1 á 4 werkdagen.

- Wij verzenden alléén met DPD. Deze staan bij ons al jaren op nr 1 qua verzenden.
Alleen voor de waddeneilanden, Marken en afgelegen gebieden gebruiken we PostNL.

Dit is een bewuste keuze die wij, als team, maken om jouw de beste service te kunnen bieden! 

- Levertijd van DPD is normaal vrij snel, maar ook bij hun is het de drukste tijd van het jaar en kan het iets langer duren. Wij begrijpen dat je het liefst je bestelling zo snel mogelijk wilt hebben, maar houdt als je blieft rekening er mee dat iedereen zijn best doet. Dus wij, als ondernemer, maar ook DPD, als vervoerder. Heb een beetje geduld als het wat langer duurt. 

En gaat er een keer iets fout, weet dat het dan altijd netjes wordt opgelost. Iedereen maakt wel eens fouten, dat wordt niet bewust gedaan. We blijven met ze alle mensen.

Wij als team bedanken jou voor je mooie bestelling en wensen je er alvast veel plezier mee.

Lieve groet,
John en zijn team van Y&M Home Creations.

Bij Y&M kan je veilig en vertrouwd betalen met: 
・ iDEAL | Bancontact 
・ Klarna (achteraf betalen) | In 3 termijnen
・ PayPal
・ Creditcard ( MasterCard / Visa ) 
・ Y&M Home Creations E-Giftcard. 

Y&M brengt voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!

EXTRA INFORMATIE OMTRENT KLARNA
“Je moet minimaal 18+ zijn om deze dienst te gebruiken. Als je op tijd betaalt, voorkom je extra kosten en zorg je dat je in de toekomst nogmaals gebruik kunt maken van de diensten van Klarna. Door verder te gaan, accepteer je de Algemene Voorwaarden van Klarna en bevestig je dat je de Privacyverklaring en Cookieverklaring hebt gelezen”.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Betaalmogelijkheden

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 21.00uur.

We zijn het gemakkelijkst te bereiken via WhatsApp.
Ook buiten kantooruren proberen wij zoveel vragen te beantwoorden, maar dan kan het wat langer duren.

WhatsApp: +31(0)6 83508097 (klik op het nummer en je wordt direct doorgezet naar WhatsApp)
Live chat: Chat onder de pagina (Deze is niet altijd aan)
E-mail: klantenservice@ymhomecreations.nl

TIP

Heb je ook al onze uitgebreide FAQ & Kennisbank gezien?
Wellicht staat daar ook al een antwoord op je vraag.
Klik rechtsonderin op de chat en TYPE JOUW VRAAG. Biijvoorbeeld 'bezorgen'  er komen zo al diverse resultaten te staan.

             HIER de aangepaste openingstijden van Y&M Home Creations.

RETOURVOORWAARDE:
LED Kaarsen & Afstandsbediening waar al een batterij inzit mogen niet meer retour na verbreken van lipje voor de batterij. Beoordeel dus eerst, voordat je het lipje eraf trekt.

1 Extra informatie omtrent de LED Kaarsen & Afstandsbediening

1. Bij sommige kaarsen zitten er al batterijen bij inbegrepen. Dit zijn proefbatterijen (daar zit geen garantie op) 
2. Bij sommige kaarsen zit er aan de achterkant nog een plastic lipje, trek die er eerst uit trekken. 
3. Aan de onderkant zit een schakelaar. 
   AAN
   UIT
   TIMER (Let op, staat de kaars hierop dan zal de batterij ook 24/7 gebruikt worden)
4. Doet de LED kaars het niet? Doe er dan een nieuwe batterij in. Meestal is het dan opgelost. Of kijk of de knopjes aan de onderkant goed staan. Het zou kunnen voorkomen dat de timer even blijft 'hangen'. Let op, ook batterijen kunnen leeglopen, ook al heb je deze net in de winkel gekocht, daar hebben wij geen invloed op. Is het nog niet opgelost? Doe dan eens de batterij erin van de andere kaars die het wel goed doet en kijk dan of het opgelost is. Elke batterij is namelijk weer anders.
5. Wordt het vlammetje minder fel: De batterij begint leeg te raken. 
6. Het kan zijn dat er kleurverschil is tussen de kaarsen, omdat de kleur iets aangepast is zodat deze voor alle kaarsen meer overeen komt en er minder verschil is tussen de kaarsen. Het kan dus zijn dat je nieuwe bestelling niet helemaal dezelfde kleur is als de items die je al hebt. Dit is helaas niet te voorkomen met vernieuwing en verbetering van de producten. Ook als je losse kaarsen koopt en er zit kleurverschil tussen. Hier is weinig aan te doen en valt ook buiten de garantie of recht op een andere kaars.
7. De LED Kaarsen kunnen niet in de volledige zon. Houdt hier rekening mee. Verkleuring of smelten van de kaarsen valt buiten de garantie.
8. LED Kaarsen kunnen niet in de regen. M.u.v. de OUTDOOR LED Kaarsen. Waterschade valt buiten de garantie.
9. De LED Kaarsen zijn van dezelfde wax gemaakt als ecchte kaarsen, daardoor kunnen ze kleine oneffenheden zoals een gaatje of deukje hebben.
10. De LED Kaarsen zijn van dezelfde wax gemaakt als echte kaarsen. Als ze te hard vallen of verkeerd terecht komen dan kunnen ze breken.
    

2. Extra informatie omtrent de batterijen
Voor de LED Kaarsen kunnen er diverse batterijen gebruikt worden.
- AA batterij penlite
- AAA batterij penlite
- Knoopcel batterij 

Let op dat je met de knoopcel batterij goed omgaat want dat heeft veel te maken met dat ze snel leeg gaan. Pak de knoopcel batterij nooit met de vingers op. Dan ontlaad je al de batterij en verkort je het aantal uren dat de batterij mee gaat drastisch. Je kan de batterij beter met een pincet oppakken en in de kaars doen. 

Knoopcel batterijen zitten op dit moment alleen in de waxinelichtjes & mini stompkaars. De rest zijn penlite batterijen.

3. Batterij snel leeg in de kaars. Dit kan eventueel verschillende oorzaken hebben

1. De batterij ligt er al lang. (Kan thuis zijn, maar kan ook in de winkel al zijn.)
2. Het merk batterij wat er gebruikt wordt. (Er zijn tegenwoordig zoveel verschillende aanbieders qua batterijen)
3. Het type batterij wat je gebruikt. Voorbeeld: Alkaline batterij gaat korter mee als een lithium batterij.
4. Welke model batterij je gebruikt. Een knoopcel batterij is ook weer sneller leeg als een Penlite.
5. Schakelaar onderaan de kaars staat op de timer. Ook al is de kaars uit, het trekt toch ook de batterij leeg.
6. De kaars staat op de hoogste stand (heeft namelijk 3 standen)
7. De maat van de kaars. Een waxinelichtje is sneller leeg dan een stompkaars. Uiteraard geldt dit ook voor de dinerkaars & de normale stompkaars.
8. Wij kunnen geen garantie geven over hoelang een LED kaars mee gaat op een batterij. Dit omdat het met veel factoren samenhangt.
   
   

4. Outdoor kaarsen, kunnen die altijd buiten staan.
Hoewel ze buiten kaarsen heten en dus meer geschikt zijn voor buiten dan kaarsen van wax, is ons advies niet om ze de het hele jaar buiten te laten staan. De buitenkaarsen hebben namelijk een IP-waarde van 44, wat betekent dat ze niet helemaal waterdicht zijn. Als het dus gaat regenen doe je er het beste aan om de kaarsen even droog te zetten. Zo weet je zeker dat ze niet kunnen beschadigen! Ze kunnen wel tegen regen, maar niet als ze heel veel regen krijgen. 
Ook de buiten kaarsen kunnen verkleuren door te veel in de zon te staan (vooral de vlam) Ze kunnen ook beschadigd en defect raken door te veel regen. Ze zijn niet 100% waterdicht. Je kun je ze de meeste tijd buiten laten staan. Het advies is echter wel om ze binnen te halen als het gaat regenen en/of als het een langere periode achter elkaar slecht weer is. Dan hou je de led kaarsen het mooist en voorkom je dat ze verkleuren / beschadigen door het slechte weer. 

5. Afstandsbediening

De afstandbediening werkt niet.

• Heb je het plastic lipje eruit getrokken?  
• Staan de knopjes goed onder de kaars?
• Doet de kaars het wel zonder de afstandsbediening?
• Richt je de afstandsbediening goed op de kaars? Bij de zwarte kan het zijn dat je iets dichterbij moet richten.
• Bij de afstandsbediening zit er al batterij bij inbegrepen. Dit is een proefbatterijen (daar zit geen garantie op) 
• Heb je eventueel een nieuwe batterij erin gedaan?
  
  

Vergelijk ook nooit kaarsen van verschillende merken met elkaar. Er kunnen zoveel verschillende redenen zijn. 

Voordat je eventueel contact met ons gaat opnemen wil het team vragen of je bovenstaande dan ook na gekeken hebt en dat dan ook wilt melden. Heb je ook 1.4 al getest, doe dan direct het filmpje erbij zodat wij dit ook kunnen zien. Het team is je dan erg dankbaar.

✓ Verzenden binnen 1 á 3 werkdagen (anders staat het aangegeven op de site)
✓ Gratis verzending vanaf €75 (NL)
✓ Gratis inpakservice (vraag er naar in notities)
✓ Veilig betalen met o.a. iDEAL
✓ Gemakkelijk achteraf betalen met Klarna
✓ Gemakkelijk in 3 termijnen betalen met Klarna
✓ Wij brengen voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!
✓ Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en werken dus met de regels van de wet
✓ Klanten waarderen ons met een 9.8 via WebwinkelKeur
✓ Klanten waarderen onze service die wij bieden
✓ Wij bieden persoonlijke service
✓ Hebben korte lijnen met vele leveranciers

❤ Het is altijd een cadeau als je je bestelling binnen krijgt!

📦 IN HET KORT: 

• Verzendtijd is normaal 1 á 3 werkdagen. Werkelijke verzendtijd staat altijd op de homepage (bovenaan) aangegeven. Houd dat altijd in de gaten. Uitgezonderd artikelen met een langere verzendtijd (dit staat bij het artikel apart beschreven)
• 📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
  Op dat moment is het onze drukste tijd van het jaar. Dat wil zeggen dat de verzendtijd met 1 werkdag opgeschoven kan worden. Uiteraard blijven we ons best doen om z.s.m. te verzenden.
• Verzenden mét verzekering & track & trace
• Verzenden altijd vanuit Nederland. Vanuit ons eigen bedrijf. Dus géén dropshipping!
• Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan netjes vermeld bij het artikel zelf.
• Vervoerder: DPD, zij verzenden 97% de volgende dag al na ontvangst pakket van ondernemer. PostNL is alleen als je op een waddeneiland of Marken woont. 
• Alles wordt met zéér veel zorg ingepakt.
• ❗Breekbare accessoires krijgen extra aandacht!
• Elk pakket wordt als een cadeau ingepakt.
• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!
• Verzendkosten zijn afhandelijk qua bedrag én land.
  --------------------------------------------
  

V E R Z E N D T I J D:
Normaal binnen 1 á 3 werkdagen. Na een vakantietijd of bij speciale (feest)dagen is de verzendtijd 1 á 4 werkdagen. Dit staat ook altijd bovenaan de website aangegeven. Ons Verzendschema is gebaseerd op 1 á 3 werkdagen verzendtijd. Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan altijd netjes aangegeven bij het artikel.

AANGEPASTE OPENINGSTIJDEN
Lees hier al onze aangepaste openingstijden

❗BREEKBAAR:
Alles wordt goed ingepakt en breekbare items worden extra goed ingepakt met o.a. bubbelfolie en in de dozen luchtkussens! Wij doen er alles aan om het zo goed mogelijk te verzenden! Wij zijn ook verzekerd tegen breuk. Daar betaald de klant niets extra's voor!

V E R Z E N D K O S T E N:
Elk kwartaal worden de verzendkosten bekeken.

• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!

NL: Vanaf €75 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €100 thuis) anders vanaf €5,50
BE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,50
DE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,99
FR: Vanaf €150 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €12,99
AT:  Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €8,99
LU: Vanaf €125 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €150 thuis) anders vanaf €10,99
DK: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €14,99
SE: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €19,99
PL: Vanaf €300 GRATIS anders vanaf €16,99 bij servicepunt🍃6,99

Wij verzenden op dit moment alleen naar (NL) Nederland, (BE) België, (DE) Duitsland, (FR) Frankrijk, (AT) Oostenrijk, (DK) Denemarken, (SE) Zweden, (LU) Luxemburg & Polen (PL). Staat jouw land er nog niet bij, neem gerust contact met ons op. Wij kunnen altijd kijken of het wel mogelijk is. (Binnen de EU) Wij verzenden niet naar tussenpersonen etc om zo weer naar een ander land te verzenden.

📦 VERZENDVOORWAARDEN

🍃 Duurzamer laten bezorgen:
Bezorgen bij een afhaalpunt is goedkoper dan als bij je thuis laten bezorgen. 

🍃 Servicepunt | Afhaalpunt | Parcelshop zoeker:
https://ymhomecreations.nl/pages/servicepunten-zoeker

📦 Bezorgmethodes:

Wij verzenden alléén met DP (PostNL alléén in uitzonderlijke gevallen)
Uit het verleden is gebleken dat dit zeer weinig tot geen problemen oplevert en mocht er zich toch iets voordoen dan wordt dit tot volle tevredenheid opgelost door ons.
- NL Servicepunt: DPD (kies NA betaling) 🍃 
- NL Thuis bezorgen 
- NL OPHALEN - Ophaalpunt Leiderdorp
- EU Landen: DPD: home & / of delivery point 🍃
- Privé bezorgen Leiderdorp tot 10km vanaf Leiderdorp. 

Ophalen:
Ophalen bij Y&M Home Creations in Leiderdorp is zeker mogelijk. Dit is echter alléén op afspraak!

PRE-ORDER of Langer Levertijd:

Als jouw bestelling pre-order of een langere levertijd items én beschikbare items bevat houd er dan rekening mee dat jouw bestelling wordt verzonden zodra alle item (s) zijn ontvangen.

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast. Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Dit is een bewuste keuze die wij maken om jouw de beste service te kunnen bieden! Let ook op onze extra aangepaste openingstijden tijdens deze feestdagen! Wij zijn namelijk ook gesloten i.v.m. balansen.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Leveringsvoorwaarden

Beloftes als: "Vandaag besteld, morgen in huis!"  
Wij kunnen deze beloftes niet nakomen aangezien wij afhankelijk zijn van diverse factoren. Dus die gaan wij ook zeker niet doen! Dit om teleurstellingen te voorkomen! Wij bieden héél graag service en daar hoort eerlijkheid ook bij!

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI 

Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast.
- Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Verzendtijd kan met 1 dag verlengt worden. 
Het team doet er alles aan om het z.s.m. te verzenden. Maar aangezien wij veel aandacht besteden aan het met veel zorg inpakken kan het daardoor wat langer duren. Verzendtijd staat daarom op 1 á 4 werkdagen.

- Wij verzenden alléén met DPD. Deze staan bij ons al jaren op nr 1 qua verzenden.
Alleen voor de waddeneilanden, Marken en afgelegen gebieden gebruiken we PostNL.

Dit is een bewuste keuze die wij, als team, maken om jouw de beste service te kunnen bieden! 

- Levertijd van DPD is normaal vrij snel, maar ook bij hun is het de drukste tijd van het jaar en kan het iets langer duren. Wij begrijpen dat je het liefst je bestelling zo snel mogelijk wilt hebben, maar houdt als je blieft rekening er mee dat iedereen zijn best doet. Dus wij, als ondernemer, maar ook DPD, als vervoerder. Heb een beetje geduld als het wat langer duurt. 

En gaat er een keer iets fout, weet dat het dan altijd netjes wordt opgelost. Iedereen maakt wel eens fouten, dat wordt niet bewust gedaan. We blijven met ze alle mensen.

Wij als team bedanken jou voor je mooie bestelling en wensen je er alvast veel plezier mee.

Lieve groet,
John en zijn team van Y&M Home Creations.

Bij Y&M kan je veilig en vertrouwd betalen met: 
・ iDEAL | Bancontact 
・ Klarna (achteraf betalen) | In 3 termijnen
・ PayPal
・ Creditcard ( MasterCard / Visa ) 
・ Y&M Home Creations E-Giftcard. 

Y&M brengt voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!

EXTRA INFORMATIE OMTRENT KLARNA
“Je moet minimaal 18+ zijn om deze dienst te gebruiken. Als je op tijd betaalt, voorkom je extra kosten en zorg je dat je in de toekomst nogmaals gebruik kunt maken van de diensten van Klarna. Door verder te gaan, accepteer je de Algemene Voorwaarden van Klarna en bevestig je dat je de Privacyverklaring en Cookieverklaring hebt gelezen”.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Betaalmogelijkheden

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 21.00uur.

We zijn het gemakkelijkst te bereiken via WhatsApp.
Ook buiten kantooruren proberen wij zoveel vragen te beantwoorden, maar dan kan het wat langer duren.

WhatsApp: +31(0)6 83508097 (klik op het nummer en je wordt direct doorgezet naar WhatsApp)
Live chat: Chat onder de pagina (Deze is niet altijd aan)
E-mail: klantenservice@ymhomecreations.nl

TIP

Heb je ook al onze uitgebreide FAQ & Kennisbank gezien?
Wellicht staat daar ook al een antwoord op je vraag.
Klik rechtsonderin op de chat en TYPE JOUW VRAAG. Biijvoorbeeld 'bezorgen'  er komen zo al diverse resultaten te staan.

             HIER de aangepaste openingstijden van Y&M Home Creations.

RETOURVOORWAARDE:
LED Kaarsen & Afstandsbediening waar al een batterij inzit mogen niet meer retour na verbreken van lipje voor de batterij. Beoordeel dus eerst, voordat je het lipje eraf trekt.

1 Extra informatie omtrent de LED Kaarsen & Afstandsbediening

1. Bij sommige kaarsen zitten er al batterijen bij inbegrepen. Dit zijn proefbatterijen (daar zit geen garantie op) 
2. Bij sommige kaarsen zit er aan de achterkant nog een plastic lipje, trek die er eerst uit trekken. 
3. Aan de onderkant zit een schakelaar. 
   AAN
   UIT
   TIMER (Let op, staat de kaars hierop dan zal de batterij ook 24/7 gebruikt worden)
4. Doet de LED kaars het niet? Doe er dan een nieuwe batterij in. Meestal is het dan opgelost. Of kijk of de knopjes aan de onderkant goed staan. Het zou kunnen voorkomen dat de timer even blijft 'hangen'. Let op, ook batterijen kunnen leeglopen, ook al heb je deze net in de winkel gekocht, daar hebben wij geen invloed op. Is het nog niet opgelost? Doe dan eens de batterij erin van de andere kaars die het wel goed doet en kijk dan of het opgelost is. Elke batterij is namelijk weer anders.
5. Wordt het vlammetje minder fel: De batterij begint leeg te raken. 
6. Het kan zijn dat er kleurverschil is tussen de kaarsen, omdat de kleur iets aangepast is zodat deze voor alle kaarsen meer overeen komt en er minder verschil is tussen de kaarsen. Het kan dus zijn dat je nieuwe bestelling niet helemaal dezelfde kleur is als de items die je al hebt. Dit is helaas niet te voorkomen met vernieuwing en verbetering van de producten. Ook als je losse kaarsen koopt en er zit kleurverschil tussen. Hier is weinig aan te doen en valt ook buiten de garantie of recht op een andere kaars.
7. De LED Kaarsen kunnen niet in de volledige zon. Houdt hier rekening mee. Verkleuring of smelten van de kaarsen valt buiten de garantie.
8. LED Kaarsen kunnen niet in de regen. M.u.v. de OUTDOOR LED Kaarsen. Waterschade valt buiten de garantie.
9. De LED Kaarsen zijn van dezelfde wax gemaakt als ecchte kaarsen, daardoor kunnen ze kleine oneffenheden zoals een gaatje of deukje hebben.
10. De LED Kaarsen zijn van dezelfde wax gemaakt als echte kaarsen. Als ze te hard vallen of verkeerd terecht komen dan kunnen ze breken.
    

2. Extra informatie omtrent de batterijen
Voor de LED Kaarsen kunnen er diverse batterijen gebruikt worden.
- AA batterij penlite
- AAA batterij penlite
- Knoopcel batterij 

Let op dat je met de knoopcel batterij goed omgaat want dat heeft veel te maken met dat ze snel leeg gaan. Pak de knoopcel batterij nooit met de vingers op. Dan ontlaad je al de batterij en verkort je het aantal uren dat de batterij mee gaat drastisch. Je kan de batterij beter met een pincet oppakken en in de kaars doen. 

Knoopcel batterijen zitten op dit moment alleen in de waxinelichtjes & mini stompkaars. De rest zijn penlite batterijen.

3. Batterij snel leeg in de kaars. Dit kan eventueel verschillende oorzaken hebben

1. De batterij ligt er al lang. (Kan thuis zijn, maar kan ook in de winkel al zijn.)
2. Het merk batterij wat er gebruikt wordt. (Er zijn tegenwoordig zoveel verschillende aanbieders qua batterijen)
3. Het type batterij wat je gebruikt. Voorbeeld: Alkaline batterij gaat korter mee als een lithium batterij.
4. Welke model batterij je gebruikt. Een knoopcel batterij is ook weer sneller leeg als een Penlite.
5. Schakelaar onderaan de kaars staat op de timer. Ook al is de kaars uit, het trekt toch ook de batterij leeg.
6. De kaars staat op de hoogste stand (heeft namelijk 3 standen)
7. De maat van de kaars. Een waxinelichtje is sneller leeg dan een stompkaars. Uiteraard geldt dit ook voor de dinerkaars & de normale stompkaars.
8. Wij kunnen geen garantie geven over hoelang een LED kaars mee gaat op een batterij. Dit omdat het met veel factoren samenhangt.
   
   

4. Outdoor kaarsen, kunnen die altijd buiten staan.
Hoewel ze buiten kaarsen heten en dus meer geschikt zijn voor buiten dan kaarsen van wax, is ons advies niet om ze de het hele jaar buiten te laten staan. De buitenkaarsen hebben namelijk een IP-waarde van 44, wat betekent dat ze niet helemaal waterdicht zijn. Als het dus gaat regenen doe je er het beste aan om de kaarsen even droog te zetten. Zo weet je zeker dat ze niet kunnen beschadigen! Ze kunnen wel tegen regen, maar niet als ze heel veel regen krijgen. 
Ook de buiten kaarsen kunnen verkleuren door te veel in de zon te staan (vooral de vlam) Ze kunnen ook beschadigd en defect raken door te veel regen. Ze zijn niet 100% waterdicht. Je kun je ze de meeste tijd buiten laten staan. Het advies is echter wel om ze binnen te halen als het gaat regenen en/of als het een langere periode achter elkaar slecht weer is. Dan hou je de led kaarsen het mooist en voorkom je dat ze verkleuren / beschadigen door het slechte weer. 

5. Afstandsbediening

De afstandbediening werkt niet.

• Heb je het plastic lipje eruit getrokken?  
• Staan de knopjes goed onder de kaars?
• Doet de kaars het wel zonder de afstandsbediening?
• Richt je de afstandsbediening goed op de kaars? Bij de zwarte kan het zijn dat je iets dichterbij moet richten.
• Bij de afstandsbediening zit er al batterij bij inbegrepen. Dit is een proefbatterijen (daar zit geen garantie op) 
• Heb je eventueel een nieuwe batterij erin gedaan?
  
  

Vergelijk ook nooit kaarsen van verschillende merken met elkaar. Er kunnen zoveel verschillende redenen zijn. 

Voordat je eventueel contact met ons gaat opnemen wil het team vragen of je bovenstaande dan ook na gekeken hebt en dat dan ook wilt melden. Heb je ook 1.4 al getest, doe dan direct het filmpje erbij zodat wij dit ook kunnen zien. Het team is je dan erg dankbaar.

✓ Verzenden binnen 1 á 3 werkdagen (anders staat het aangegeven op de site)
✓ Gratis verzending vanaf €75 (NL)
✓ Gratis inpakservice (vraag er naar in notities)
✓ Veilig betalen met o.a. iDEAL
✓ Gemakkelijk achteraf betalen met Klarna
✓ Gemakkelijk in 3 termijnen betalen met Klarna
✓ Wij brengen voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!
✓ Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en werken dus met de regels van de wet
✓ Klanten waarderen ons met een 9.8 via WebwinkelKeur
✓ Klanten waarderen onze service die wij bieden
✓ Wij bieden persoonlijke service
✓ Hebben korte lijnen met vele leveranciers

❤ Het is altijd een cadeau als je je bestelling binnen krijgt!

📦 IN HET KORT: 

• Verzendtijd is normaal 1 á 3 werkdagen. Werkelijke verzendtijd staat altijd op de homepage (bovenaan) aangegeven. Houd dat altijd in de gaten. Uitgezonderd artikelen met een langere verzendtijd (dit staat bij het artikel apart beschreven)
• 📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
  Op dat moment is het onze drukste tijd van het jaar. Dat wil zeggen dat de verzendtijd met 1 werkdag opgeschoven kan worden. Uiteraard blijven we ons best doen om z.s.m. te verzenden.
• Verzenden mét verzekering & track & trace
• Verzenden altijd vanuit Nederland. Vanuit ons eigen bedrijf. Dus géén dropshipping!
• Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan netjes vermeld bij het artikel zelf.
• Vervoerder: DPD, zij verzenden 97% de volgende dag al na ontvangst pakket van ondernemer. PostNL is alleen als je op een waddeneiland of Marken woont. 
• Alles wordt met zéér veel zorg ingepakt.
• ❗Breekbare accessoires krijgen extra aandacht!
• Elk pakket wordt als een cadeau ingepakt.
• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!
• Verzendkosten zijn afhandelijk qua bedrag én land.
  --------------------------------------------
  

V E R Z E N D T I J D:
Normaal binnen 1 á 3 werkdagen. Na een vakantietijd of bij speciale (feest)dagen is de verzendtijd 1 á 4 werkdagen. Dit staat ook altijd bovenaan de website aangegeven. Ons Verzendschema is gebaseerd op 1 á 3 werkdagen verzendtijd. Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan altijd netjes aangegeven bij het artikel.

AANGEPASTE OPENINGSTIJDEN
Lees hier al onze aangepaste openingstijden

❗BREEKBAAR:
Alles wordt goed ingepakt en breekbare items worden extra goed ingepakt met o.a. bubbelfolie en in de dozen luchtkussens! Wij doen er alles aan om het zo goed mogelijk te verzenden! Wij zijn ook verzekerd tegen breuk. Daar betaald de klant niets extra's voor!

V E R Z E N D K O S T E N:
Elk kwartaal worden de verzendkosten bekeken.

• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!

NL: Vanaf €75 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €100 thuis) anders vanaf €5,50
BE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,50
DE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,99
FR: Vanaf €150 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €12,99
AT:  Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €8,99
LU: Vanaf €125 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €150 thuis) anders vanaf €10,99
DK: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €14,99
SE: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €19,99
PL: Vanaf €300 GRATIS anders vanaf €16,99 bij servicepunt🍃6,99

Wij verzenden op dit moment alleen naar (NL) Nederland, (BE) België, (DE) Duitsland, (FR) Frankrijk, (AT) Oostenrijk, (DK) Denemarken, (SE) Zweden, (LU) Luxemburg & Polen (PL). Staat jouw land er nog niet bij, neem gerust contact met ons op. Wij kunnen altijd kijken of het wel mogelijk is. (Binnen de EU) Wij verzenden niet naar tussenpersonen etc om zo weer naar een ander land te verzenden.

📦 VERZENDVOORWAARDEN

🍃 Duurzamer laten bezorgen:
Bezorgen bij een afhaalpunt is goedkoper dan als bij je thuis laten bezorgen. 

🍃 Servicepunt | Afhaalpunt | Parcelshop zoeker:
https://ymhomecreations.nl/pages/servicepunten-zoeker

📦 Bezorgmethodes:

Wij verzenden alléén met DP (PostNL alléén in uitzonderlijke gevallen)
Uit het verleden is gebleken dat dit zeer weinig tot geen problemen oplevert en mocht er zich toch iets voordoen dan wordt dit tot volle tevredenheid opgelost door ons.
- NL Servicepunt: DPD (kies NA betaling) 🍃 
- NL Thuis bezorgen 
- NL OPHALEN - Ophaalpunt Leiderdorp
- EU Landen: DPD: home & / of delivery point 🍃
- Privé bezorgen Leiderdorp tot 10km vanaf Leiderdorp. 

Ophalen:
Ophalen bij Y&M Home Creations in Leiderdorp is zeker mogelijk. Dit is echter alléén op afspraak!

PRE-ORDER of Langer Levertijd:

Als jouw bestelling pre-order of een langere levertijd items én beschikbare items bevat houd er dan rekening mee dat jouw bestelling wordt verzonden zodra alle item (s) zijn ontvangen.

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast. Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Dit is een bewuste keuze die wij maken om jouw de beste service te kunnen bieden! Let ook op onze extra aangepaste openingstijden tijdens deze feestdagen! Wij zijn namelijk ook gesloten i.v.m. balansen.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Leveringsvoorwaarden

Beloftes als: "Vandaag besteld, morgen in huis!"  
Wij kunnen deze beloftes niet nakomen aangezien wij afhankelijk zijn van diverse factoren. Dus die gaan wij ook zeker niet doen! Dit om teleurstellingen te voorkomen! Wij bieden héél graag service en daar hoort eerlijkheid ook bij!

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI 

Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast.
- Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Verzendtijd kan met 1 dag verlengt worden. 
Het team doet er alles aan om het z.s.m. te verzenden. Maar aangezien wij veel aandacht besteden aan het met veel zorg inpakken kan het daardoor wat langer duren. Verzendtijd staat daarom op 1 á 4 werkdagen.

- Wij verzenden alléén met DPD. Deze staan bij ons al jaren op nr 1 qua verzenden.
Alleen voor de waddeneilanden, Marken en afgelegen gebieden gebruiken we PostNL.

Dit is een bewuste keuze die wij, als team, maken om jouw de beste service te kunnen bieden! 

- Levertijd van DPD is normaal vrij snel, maar ook bij hun is het de drukste tijd van het jaar en kan het iets langer duren. Wij begrijpen dat je het liefst je bestelling zo snel mogelijk wilt hebben, maar houdt als je blieft rekening er mee dat iedereen zijn best doet. Dus wij, als ondernemer, maar ook DPD, als vervoerder. Heb een beetje geduld als het wat langer duurt. 

En gaat er een keer iets fout, weet dat het dan altijd netjes wordt opgelost. Iedereen maakt wel eens fouten, dat wordt niet bewust gedaan. We blijven met ze alle mensen.

Wij als team bedanken jou voor je mooie bestelling en wensen je er alvast veel plezier mee.

Lieve groet,
John en zijn team van Y&M Home Creations.

Bij Y&M kan je veilig en vertrouwd betalen met: 
・ iDEAL | Bancontact 
・ Klarna (achteraf betalen) | In 3 termijnen
・ PayPal
・ Creditcard ( MasterCard / Visa ) 
・ Y&M Home Creations E-Giftcard. 

Y&M brengt voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!

EXTRA INFORMATIE OMTRENT KLARNA
“Je moet minimaal 18+ zijn om deze dienst te gebruiken. Als je op tijd betaalt, voorkom je extra kosten en zorg je dat je in de toekomst nogmaals gebruik kunt maken van de diensten van Klarna. Door verder te gaan, accepteer je de Algemene Voorwaarden van Klarna en bevestig je dat je de Privacyverklaring en Cookieverklaring hebt gelezen”.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Betaalmogelijkheden

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 21.00uur.

We zijn het gemakkelijkst te bereiken via WhatsApp.
Ook buiten kantooruren proberen wij zoveel vragen te beantwoorden, maar dan kan het wat langer duren.

WhatsApp: +31(0)6 83508097 (klik op het nummer en je wordt direct doorgezet naar WhatsApp)
Live chat: Chat onder de pagina (Deze is niet altijd aan)
E-mail: klantenservice@ymhomecreations.nl

TIP

Heb je ook al onze uitgebreide FAQ & Kennisbank gezien?
Wellicht staat daar ook al een antwoord op je vraag.
Klik rechtsonderin op de chat en TYPE JOUW VRAAG. Biijvoorbeeld 'bezorgen'  er komen zo al diverse resultaten te staan.

             HIER de aangepaste openingstijden van Y&M Home Creations.

RETOURVOORWAARDE:
LED Kaarsen & Afstandsbediening waar al een batterij inzit mogen niet meer retour na verbreken van lipje voor de batterij. Beoordeel dus eerst, voordat je het lipje eraf trekt.

1 Extra informatie omtrent de LED Kaarsen & Afstandsbediening

1. Bij sommige kaarsen zitten er al batterijen bij inbegrepen. Dit zijn proefbatterijen (daar zit geen garantie op) 
2. Bij sommige kaarsen zit er aan de achterkant nog een plastic lipje, trek die er eerst uit trekken. 
3. Aan de onderkant zit een schakelaar. 
   AAN
   UIT
   TIMER (Let op, staat de kaars hierop dan zal de batterij ook 24/7 gebruikt worden)
4. Doet de LED kaars het niet? Doe er dan een nieuwe batterij in. Meestal is het dan opgelost. Of kijk of de knopjes aan de onderkant goed staan. Het zou kunnen voorkomen dat de timer even blijft 'hangen'. Let op, ook batterijen kunnen leeglopen, ook al heb je deze net in de winkel gekocht, daar hebben wij geen invloed op. Is het nog niet opgelost? Doe dan eens de batterij erin van de andere kaars die het wel goed doet en kijk dan of het opgelost is. Elke batterij is namelijk weer anders.
5. Wordt het vlammetje minder fel: De batterij begint leeg te raken. 
6. Het kan zijn dat er kleurverschil is tussen de kaarsen, omdat de kleur iets aangepast is zodat deze voor alle kaarsen meer overeen komt en er minder verschil is tussen de kaarsen. Het kan dus zijn dat je nieuwe bestelling niet helemaal dezelfde kleur is als de items die je al hebt. Dit is helaas niet te voorkomen met vernieuwing en verbetering van de producten. Ook als je losse kaarsen koopt en er zit kleurverschil tussen. Hier is weinig aan te doen en valt ook buiten de garantie of recht op een andere kaars.
7. De LED Kaarsen kunnen niet in de volledige zon. Houdt hier rekening mee. Verkleuring of smelten van de kaarsen valt buiten de garantie.
8. LED Kaarsen kunnen niet in de regen. M.u.v. de OUTDOOR LED Kaarsen. Waterschade valt buiten de garantie.
9. De LED Kaarsen zijn van dezelfde wax gemaakt als ecchte kaarsen, daardoor kunnen ze kleine oneffenheden zoals een gaatje of deukje hebben.
10. De LED Kaarsen zijn van dezelfde wax gemaakt als echte kaarsen. Als ze te hard vallen of verkeerd terecht komen dan kunnen ze breken.
    

2. Extra informatie omtrent de batterijen
Voor de LED Kaarsen kunnen er diverse batterijen gebruikt worden.
- AA batterij penlite
- AAA batterij penlite
- Knoopcel batterij 

Let op dat je met de knoopcel batterij goed omgaat want dat heeft veel te maken met dat ze snel leeg gaan. Pak de knoopcel batterij nooit met de vingers op. Dan ontlaad je al de batterij en verkort je het aantal uren dat de batterij mee gaat drastisch. Je kan de batterij beter met een pincet oppakken en in de kaars doen. 

Knoopcel batterijen zitten op dit moment alleen in de waxinelichtjes & mini stompkaars. De rest zijn penlite batterijen.

3. Batterij snel leeg in de kaars. Dit kan eventueel verschillende oorzaken hebben

1. De batterij ligt er al lang. (Kan thuis zijn, maar kan ook in de winkel al zijn.)
2. Het merk batterij wat er gebruikt wordt. (Er zijn tegenwoordig zoveel verschillende aanbieders qua batterijen)
3. Het type batterij wat je gebruikt. Voorbeeld: Alkaline batterij gaat korter mee als een lithium batterij.
4. Welke model batterij je gebruikt. Een knoopcel batterij is ook weer sneller leeg als een Penlite.
5. Schakelaar onderaan de kaars staat op de timer. Ook al is de kaars uit, het trekt toch ook de batterij leeg.
6. De kaars staat op de hoogste stand (heeft namelijk 3 standen)
7. De maat van de kaars. Een waxinelichtje is sneller leeg dan een stompkaars. Uiteraard geldt dit ook voor de dinerkaars & de normale stompkaars.
8. Wij kunnen geen garantie geven over hoelang een LED kaars mee gaat op een batterij. Dit omdat het met veel factoren samenhangt.
   
   

4. Outdoor kaarsen, kunnen die altijd buiten staan.
Hoewel ze buiten kaarsen heten en dus meer geschikt zijn voor buiten dan kaarsen van wax, is ons advies niet om ze de het hele jaar buiten te laten staan. De buitenkaarsen hebben namelijk een IP-waarde van 44, wat betekent dat ze niet helemaal waterdicht zijn. Als het dus gaat regenen doe je er het beste aan om de kaarsen even droog te zetten. Zo weet je zeker dat ze niet kunnen beschadigen! Ze kunnen wel tegen regen, maar niet als ze heel veel regen krijgen. 
Ook de buiten kaarsen kunnen verkleuren door te veel in de zon te staan (vooral de vlam) Ze kunnen ook beschadigd en defect raken door te veel regen. Ze zijn niet 100% waterdicht. Je kun je ze de meeste tijd buiten laten staan. Het advies is echter wel om ze binnen te halen als het gaat regenen en/of als het een langere periode achter elkaar slecht weer is. Dan hou je de led kaarsen het mooist en voorkom je dat ze verkleuren / beschadigen door het slechte weer. 

5. Afstandsbediening

De afstandbediening werkt niet.

• Heb je het plastic lipje eruit getrokken?  
• Staan de knopjes goed onder de kaars?
• Doet de kaars het wel zonder de afstandsbediening?
• Richt je de afstandsbediening goed op de kaars? Bij de zwarte kan het zijn dat je iets dichterbij moet richten.
• Bij de afstandsbediening zit er al batterij bij inbegrepen. Dit is een proefbatterijen (daar zit geen garantie op) 
• Heb je eventueel een nieuwe batterij erin gedaan?
  
  

Vergelijk ook nooit kaarsen van verschillende merken met elkaar. Er kunnen zoveel verschillende redenen zijn. 

Voordat je eventueel contact met ons gaat opnemen wil het team vragen of je bovenstaande dan ook na gekeken hebt en dat dan ook wilt melden. Heb je ook 1.4 al getest, doe dan direct het filmpje erbij zodat wij dit ook kunnen zien. Het team is je dan erg dankbaar.

✓ Verzenden binnen 1 á 3 werkdagen (anders staat het aangegeven op de site)
✓ Gratis verzending vanaf €75 (NL)
✓ Gratis inpakservice (vraag er naar in notities)
✓ Veilig betalen met o.a. iDEAL
✓ Gemakkelijk achteraf betalen met Klarna
✓ Gemakkelijk in 3 termijnen betalen met Klarna
✓ Wij brengen voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!
✓ Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en werken dus met de regels van de wet
✓ Klanten waarderen ons met een 9.8 via WebwinkelKeur
✓ Klanten waarderen onze service die wij bieden
✓ Wij bieden persoonlijke service
✓ Hebben korte lijnen met vele leveranciers

❤ Het is altijd een cadeau als je je bestelling binnen krijgt!

📦 IN HET KORT: 

• Verzendtijd is normaal 1 á 3 werkdagen. Werkelijke verzendtijd staat altijd op de homepage (bovenaan) aangegeven. Houd dat altijd in de gaten. Uitgezonderd artikelen met een langere verzendtijd (dit staat bij het artikel apart beschreven)
• 📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
  Op dat moment is het onze drukste tijd van het jaar. Dat wil zeggen dat de verzendtijd met 1 werkdag opgeschoven kan worden. Uiteraard blijven we ons best doen om z.s.m. te verzenden.
• Verzenden mét verzekering & track & trace
• Verzenden altijd vanuit Nederland. Vanuit ons eigen bedrijf. Dus géén dropshipping!
• Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan netjes vermeld bij het artikel zelf.
• Vervoerder: DPD, zij verzenden 97% de volgende dag al na ontvangst pakket van ondernemer. PostNL is alleen als je op een waddeneiland of Marken woont. 
• Alles wordt met zéér veel zorg ingepakt.
• ❗Breekbare accessoires krijgen extra aandacht!
• Elk pakket wordt als een cadeau ingepakt.
• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!
• Verzendkosten zijn afhandelijk qua bedrag én land.
  --------------------------------------------
  

V E R Z E N D T I J D:
Normaal binnen 1 á 3 werkdagen. Na een vakantietijd of bij speciale (feest)dagen is de verzendtijd 1 á 4 werkdagen. Dit staat ook altijd bovenaan de website aangegeven. Ons Verzendschema is gebaseerd op 1 á 3 werkdagen verzendtijd. Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan altijd netjes aangegeven bij het artikel.

AANGEPASTE OPENINGSTIJDEN
Lees hier al onze aangepaste openingstijden

❗BREEKBAAR:
Alles wordt goed ingepakt en breekbare items worden extra goed ingepakt met o.a. bubbelfolie en in de dozen luchtkussens! Wij doen er alles aan om het zo goed mogelijk te verzenden! Wij zijn ook verzekerd tegen breuk. Daar betaald de klant niets extra's voor!

V E R Z E N D K O S T E N:
Elk kwartaal worden de verzendkosten bekeken.

• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!

NL: Vanaf €75 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €100 thuis) anders vanaf €5,50
BE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,50
DE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,99
FR: Vanaf €150 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €12,99
AT:  Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €8,99
LU: Vanaf €125 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €150 thuis) anders vanaf €10,99
DK: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €14,99
SE: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €19,99
PL: Vanaf €300 GRATIS anders vanaf €16,99 bij servicepunt🍃6,99

Wij verzenden op dit moment alleen naar (NL) Nederland, (BE) België, (DE) Duitsland, (FR) Frankrijk, (AT) Oostenrijk, (DK) Denemarken, (SE) Zweden, (LU) Luxemburg & Polen (PL). Staat jouw land er nog niet bij, neem gerust contact met ons op. Wij kunnen altijd kijken of het wel mogelijk is. (Binnen de EU) Wij verzenden niet naar tussenpersonen etc om zo weer naar een ander land te verzenden.

📦 VERZENDVOORWAARDEN

🍃 Duurzamer laten bezorgen:
Bezorgen bij een afhaalpunt is goedkoper dan als bij je thuis laten bezorgen. 

🍃 Servicepunt | Afhaalpunt | Parcelshop zoeker:
https://ymhomecreations.nl/pages/servicepunten-zoeker

📦 Bezorgmethodes:

Wij verzenden alléén met DP (PostNL alléén in uitzonderlijke gevallen)
Uit het verleden is gebleken dat dit zeer weinig tot geen problemen oplevert en mocht er zich toch iets voordoen dan wordt dit tot volle tevredenheid opgelost door ons.
- NL Servicepunt: DPD (kies NA betaling) 🍃 
- NL Thuis bezorgen 
- NL OPHALEN - Ophaalpunt Leiderdorp
- EU Landen: DPD: home & / of delivery point 🍃
- Privé bezorgen Leiderdorp tot 10km vanaf Leiderdorp. 

Ophalen:
Ophalen bij Y&M Home Creations in Leiderdorp is zeker mogelijk. Dit is echter alléén op afspraak!

PRE-ORDER of Langer Levertijd:

Als jouw bestelling pre-order of een langere levertijd items én beschikbare items bevat houd er dan rekening mee dat jouw bestelling wordt verzonden zodra alle item (s) zijn ontvangen.

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast. Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Dit is een bewuste keuze die wij maken om jouw de beste service te kunnen bieden! Let ook op onze extra aangepaste openingstijden tijdens deze feestdagen! Wij zijn namelijk ook gesloten i.v.m. balansen.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Leveringsvoorwaarden

Beloftes als: "Vandaag besteld, morgen in huis!"  
Wij kunnen deze beloftes niet nakomen aangezien wij afhankelijk zijn van diverse factoren. Dus die gaan wij ook zeker niet doen! Dit om teleurstellingen te voorkomen! Wij bieden héél graag service en daar hoort eerlijkheid ook bij!

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI 

Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast.
- Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Verzendtijd kan met 1 dag verlengt worden. 
Het team doet er alles aan om het z.s.m. te verzenden. Maar aangezien wij veel aandacht besteden aan het met veel zorg inpakken kan het daardoor wat langer duren. Verzendtijd staat daarom op 1 á 4 werkdagen.

- Wij verzenden alléén met DPD. Deze staan bij ons al jaren op nr 1 qua verzenden.
Alleen voor de waddeneilanden, Marken en afgelegen gebieden gebruiken we PostNL.

Dit is een bewuste keuze die wij, als team, maken om jouw de beste service te kunnen bieden! 

- Levertijd van DPD is normaal vrij snel, maar ook bij hun is het de drukste tijd van het jaar en kan het iets langer duren. Wij begrijpen dat je het liefst je bestelling zo snel mogelijk wilt hebben, maar houdt als je blieft rekening er mee dat iedereen zijn best doet. Dus wij, als ondernemer, maar ook DPD, als vervoerder. Heb een beetje geduld als het wat langer duurt. 

En gaat er een keer iets fout, weet dat het dan altijd netjes wordt opgelost. Iedereen maakt wel eens fouten, dat wordt niet bewust gedaan. We blijven met ze alle mensen.

Wij als team bedanken jou voor je mooie bestelling en wensen je er alvast veel plezier mee.

Lieve groet,
John en zijn team van Y&M Home Creations.

Bij Y&M kan je veilig en vertrouwd betalen met: 
・ iDEAL | Bancontact 
・ Klarna (achteraf betalen) | In 3 termijnen
・ PayPal
・ Creditcard ( MasterCard / Visa ) 
・ Y&M Home Creations E-Giftcard. 

Y&M brengt voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!

EXTRA INFORMATIE OMTRENT KLARNA
“Je moet minimaal 18+ zijn om deze dienst te gebruiken. Als je op tijd betaalt, voorkom je extra kosten en zorg je dat je in de toekomst nogmaals gebruik kunt maken van de diensten van Klarna. Door verder te gaan, accepteer je de Algemene Voorwaarden van Klarna en bevestig je dat je de Privacyverklaring en Cookieverklaring hebt gelezen”.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Betaalmogelijkheden

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 21.00uur.

We zijn het gemakkelijkst te bereiken via WhatsApp.
Ook buiten kantooruren proberen wij zoveel vragen te beantwoorden, maar dan kan het wat langer duren.

WhatsApp: +31(0)6 83508097 (klik op het nummer en je wordt direct doorgezet naar WhatsApp)
Live chat: Chat onder de pagina (Deze is niet altijd aan)
E-mail: klantenservice@ymhomecreations.nl

TIP

Heb je ook al onze uitgebreide FAQ & Kennisbank gezien?
Wellicht staat daar ook al een antwoord op je vraag.
Klik rechtsonderin op de chat en TYPE JOUW VRAAG. Biijvoorbeeld 'bezorgen'  er komen zo al diverse resultaten te staan.

             HIER de aangepaste openingstijden van Y&M Home Creations.

RETOURVOORWAARDE:
LED Kaarsen & Afstandsbediening waar al een batterij inzit mogen niet meer retour na verbreken van lipje voor de batterij. Beoordeel dus eerst, voordat je het lipje eraf trekt.

1 Extra informatie omtrent de LED Kaarsen & Afstandsbediening

1. Bij sommige kaarsen zitten er al batterijen bij inbegrepen. Dit zijn proefbatterijen (daar zit geen garantie op) 
2. Bij sommige kaarsen zit er aan de achterkant nog een plastic lipje, trek die er eerst uit trekken. 
3. Aan de onderkant zit een schakelaar. 
   AAN
   UIT
   TIMER (Let op, staat de kaars hierop dan zal de batterij ook 24/7 gebruikt worden)
4. Doet de LED kaars het niet? Doe er dan een nieuwe batterij in. Meestal is het dan opgelost. Of kijk of de knopjes aan de onderkant goed staan. Het zou kunnen voorkomen dat de timer even blijft 'hangen'. Let op, ook batterijen kunnen leeglopen, ook al heb je deze net in de winkel gekocht, daar hebben wij geen invloed op. Is het nog niet opgelost? Doe dan eens de batterij erin van de andere kaars die het wel goed doet en kijk dan of het opgelost is. Elke batterij is namelijk weer anders.
5. Wordt het vlammetje minder fel: De batterij begint leeg te raken. 
6. Het kan zijn dat er kleurverschil is tussen de kaarsen, omdat de kleur iets aangepast is zodat deze voor alle kaarsen meer overeen komt en er minder verschil is tussen de kaarsen. Het kan dus zijn dat je nieuwe bestelling niet helemaal dezelfde kleur is als de items die je al hebt. Dit is helaas niet te voorkomen met vernieuwing en verbetering van de producten. Ook als je losse kaarsen koopt en er zit kleurverschil tussen. Hier is weinig aan te doen en valt ook buiten de garantie of recht op een andere kaars.
7. De LED Kaarsen kunnen niet in de volledige zon. Houdt hier rekening mee. Verkleuring of smelten van de kaarsen valt buiten de garantie.
8. LED Kaarsen kunnen niet in de regen. M.u.v. de OUTDOOR LED Kaarsen. Waterschade valt buiten de garantie.
9. De LED Kaarsen zijn van dezelfde wax gemaakt als ecchte kaarsen, daardoor kunnen ze kleine oneffenheden zoals een gaatje of deukje hebben.
10. De LED Kaarsen zijn van dezelfde wax gemaakt als echte kaarsen. Als ze te hard vallen of verkeerd terecht komen dan kunnen ze breken.
    

2. Extra informatie omtrent de batterijen
Voor de LED Kaarsen kunnen er diverse batterijen gebruikt worden.
- AA batterij penlite
- AAA batterij penlite
- Knoopcel batterij 

Let op dat je met de knoopcel batterij goed omgaat want dat heeft veel te maken met dat ze snel leeg gaan. Pak de knoopcel batterij nooit met de vingers op. Dan ontlaad je al de batterij en verkort je het aantal uren dat de batterij mee gaat drastisch. Je kan de batterij beter met een pincet oppakken en in de kaars doen. 

Knoopcel batterijen zitten op dit moment alleen in de waxinelichtjes & mini stompkaars. De rest zijn penlite batterijen.

3. Batterij snel leeg in de kaars. Dit kan eventueel verschillende oorzaken hebben

1. De batterij ligt er al lang. (Kan thuis zijn, maar kan ook in de winkel al zijn.)
2. Het merk batterij wat er gebruikt wordt. (Er zijn tegenwoordig zoveel verschillende aanbieders qua batterijen)
3. Het type batterij wat je gebruikt. Voorbeeld: Alkaline batterij gaat korter mee als een lithium batterij.
4. Welke model batterij je gebruikt. Een knoopcel batterij is ook weer sneller leeg als een Penlite.
5. Schakelaar onderaan de kaars staat op de timer. Ook al is de kaars uit, het trekt toch ook de batterij leeg.
6. De kaars staat op de hoogste stand (heeft namelijk 3 standen)
7. De maat van de kaars. Een waxinelichtje is sneller leeg dan een stompkaars. Uiteraard geldt dit ook voor de dinerkaars & de normale stompkaars.
8. Wij kunnen geen garantie geven over hoelang een LED kaars mee gaat op een batterij. Dit omdat het met veel factoren samenhangt.
   
   

4. Outdoor kaarsen, kunnen die altijd buiten staan.
Hoewel ze buiten kaarsen heten en dus meer geschikt zijn voor buiten dan kaarsen van wax, is ons advies niet om ze de het hele jaar buiten te laten staan. De buitenkaarsen hebben namelijk een IP-waarde van 44, wat betekent dat ze niet helemaal waterdicht zijn. Als het dus gaat regenen doe je er het beste aan om de kaarsen even droog te zetten. Zo weet je zeker dat ze niet kunnen beschadigen! Ze kunnen wel tegen regen, maar niet als ze heel veel regen krijgen. 
Ook de buiten kaarsen kunnen verkleuren door te veel in de zon te staan (vooral de vlam) Ze kunnen ook beschadigd en defect raken door te veel regen. Ze zijn niet 100% waterdicht. Je kun je ze de meeste tijd buiten laten staan. Het advies is echter wel om ze binnen te halen als het gaat regenen en/of als het een langere periode achter elkaar slecht weer is. Dan hou je de led kaarsen het mooist en voorkom je dat ze verkleuren / beschadigen door het slechte weer. 

5. Afstandsbediening

De afstandbediening werkt niet.

• Heb je het plastic lipje eruit getrokken?  
• Staan de knopjes goed onder de kaars?
• Doet de kaars het wel zonder de afstandsbediening?
• Richt je de afstandsbediening goed op de kaars? Bij de zwarte kan het zijn dat je iets dichterbij moet richten.
• Bij de afstandsbediening zit er al batterij bij inbegrepen. Dit is een proefbatterijen (daar zit geen garantie op) 
• Heb je eventueel een nieuwe batterij erin gedaan?
  
  

Vergelijk ook nooit kaarsen van verschillende merken met elkaar. Er kunnen zoveel verschillende redenen zijn. 

Voordat je eventueel contact met ons gaat opnemen wil het team vragen of je bovenstaande dan ook na gekeken hebt en dat dan ook wilt melden. Heb je ook 1.4 al getest, doe dan direct het filmpje erbij zodat wij dit ook kunnen zien. Het team is je dan erg dankbaar.

✓ Verzenden binnen 1 á 3 werkdagen (anders staat het aangegeven op de site)
✓ Gratis verzending vanaf €75 (NL)
✓ Gratis inpakservice (vraag er naar in notities)
✓ Veilig betalen met o.a. iDEAL
✓ Gemakkelijk achteraf betalen met Klarna
✓ Gemakkelijk in 3 termijnen betalen met Klarna
✓ Wij brengen voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!
✓ Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en werken dus met de regels van de wet
✓ Klanten waarderen ons met een 9.8 via WebwinkelKeur
✓ Klanten waarderen onze service die wij bieden
✓ Wij bieden persoonlijke service
✓ Hebben korte lijnen met vele leveranciers

❤ Het is altijd een cadeau als je je bestelling binnen krijgt!

📦 IN HET KORT: 

• Verzendtijd is normaal 1 á 3 werkdagen. Werkelijke verzendtijd staat altijd op de homepage (bovenaan) aangegeven. Houd dat altijd in de gaten. Uitgezonderd artikelen met een langere verzendtijd (dit staat bij het artikel apart beschreven)
• 📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
  Op dat moment is het onze drukste tijd van het jaar. Dat wil zeggen dat de verzendtijd met 1 werkdag opgeschoven kan worden. Uiteraard blijven we ons best doen om z.s.m. te verzenden.
• Verzenden mét verzekering & track & trace
• Verzenden altijd vanuit Nederland. Vanuit ons eigen bedrijf. Dus géén dropshipping!
• Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan netjes vermeld bij het artikel zelf.
• Vervoerder: DPD, zij verzenden 97% de volgende dag al na ontvangst pakket van ondernemer. PostNL is alleen als je op een waddeneiland of Marken woont. 
• Alles wordt met zéér veel zorg ingepakt.
• ❗Breekbare accessoires krijgen extra aandacht!
• Elk pakket wordt als een cadeau ingepakt.
• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!
• Verzendkosten zijn afhandelijk qua bedrag én land.
  --------------------------------------------
  

V E R Z E N D T I J D:
Normaal binnen 1 á 3 werkdagen. Na een vakantietijd of bij speciale (feest)dagen is de verzendtijd 1 á 4 werkdagen. Dit staat ook altijd bovenaan de website aangegeven. Ons Verzendschema is gebaseerd op 1 á 3 werkdagen verzendtijd. Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan altijd netjes aangegeven bij het artikel.

AANGEPASTE OPENINGSTIJDEN
Lees hier al onze aangepaste openingstijden

❗BREEKBAAR:
Alles wordt goed ingepakt en breekbare items worden extra goed ingepakt met o.a. bubbelfolie en in de dozen luchtkussens! Wij doen er alles aan om het zo goed mogelijk te verzenden! Wij zijn ook verzekerd tegen breuk. Daar betaald de klant niets extra's voor!

V E R Z E N D K O S T E N:
Elk kwartaal worden de verzendkosten bekeken.

• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!

NL: Vanaf €75 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €100 thuis) anders vanaf €5,50
BE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,50
DE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,99
FR: Vanaf €150 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €12,99
AT:  Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €8,99
LU: Vanaf €125 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €150 thuis) anders vanaf €10,99
DK: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €14,99
SE: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €19,99
PL: Vanaf €300 GRATIS anders vanaf €16,99 bij servicepunt🍃6,99

Wij verzenden op dit moment alleen naar (NL) Nederland, (BE) België, (DE) Duitsland, (FR) Frankrijk, (AT) Oostenrijk, (DK) Denemarken, (SE) Zweden, (LU) Luxemburg & Polen (PL). Staat jouw land er nog niet bij, neem gerust contact met ons op. Wij kunnen altijd kijken of het wel mogelijk is. (Binnen de EU) Wij verzenden niet naar tussenpersonen etc om zo weer naar een ander land te verzenden.

📦 VERZENDVOORWAARDEN

🍃 Duurzamer laten bezorgen:
Bezorgen bij een afhaalpunt is goedkoper dan als bij je thuis laten bezorgen. 

🍃 Servicepunt | Afhaalpunt | Parcelshop zoeker:
https://ymhomecreations.nl/pages/servicepunten-zoeker

📦 Bezorgmethodes:

Wij verzenden alléén met DP (PostNL alléén in uitzonderlijke gevallen)
Uit het verleden is gebleken dat dit zeer weinig tot geen problemen oplevert en mocht er zich toch iets voordoen dan wordt dit tot volle tevredenheid opgelost door ons.
- NL Servicepunt: DPD (kies NA betaling) 🍃 
- NL Thuis bezorgen 
- NL OPHALEN - Ophaalpunt Leiderdorp
- EU Landen: DPD: home & / of delivery point 🍃
- Privé bezorgen Leiderdorp tot 10km vanaf Leiderdorp. 

Ophalen:
Ophalen bij Y&M Home Creations in Leiderdorp is zeker mogelijk. Dit is echter alléén op afspraak!

PRE-ORDER of Langer Levertijd:

Als jouw bestelling pre-order of een langere levertijd items én beschikbare items bevat houd er dan rekening mee dat jouw bestelling wordt verzonden zodra alle item (s) zijn ontvangen.

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast. Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Dit is een bewuste keuze die wij maken om jouw de beste service te kunnen bieden! Let ook op onze extra aangepaste openingstijden tijdens deze feestdagen! Wij zijn namelijk ook gesloten i.v.m. balansen.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Leveringsvoorwaarden

Beloftes als: "Vandaag besteld, morgen in huis!"  
Wij kunnen deze beloftes niet nakomen aangezien wij afhankelijk zijn van diverse factoren. Dus die gaan wij ook zeker niet doen! Dit om teleurstellingen te voorkomen! Wij bieden héél graag service en daar hoort eerlijkheid ook bij!

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI 

Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast.
- Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Verzendtijd kan met 1 dag verlengt worden. 
Het team doet er alles aan om het z.s.m. te verzenden. Maar aangezien wij veel aandacht besteden aan het met veel zorg inpakken kan het daardoor wat langer duren. Verzendtijd staat daarom op 1 á 4 werkdagen.

- Wij verzenden alléén met DPD. Deze staan bij ons al jaren op nr 1 qua verzenden.
Alleen voor de waddeneilanden, Marken en afgelegen gebieden gebruiken we PostNL.

Dit is een bewuste keuze die wij, als team, maken om jouw de beste service te kunnen bieden! 

- Levertijd van DPD is normaal vrij snel, maar ook bij hun is het de drukste tijd van het jaar en kan het iets langer duren. Wij begrijpen dat je het liefst je bestelling zo snel mogelijk wilt hebben, maar houdt als je blieft rekening er mee dat iedereen zijn best doet. Dus wij, als ondernemer, maar ook DPD, als vervoerder. Heb een beetje geduld als het wat langer duurt. 

En gaat er een keer iets fout, weet dat het dan altijd netjes wordt opgelost. Iedereen maakt wel eens fouten, dat wordt niet bewust gedaan. We blijven met ze alle mensen.

Wij als team bedanken jou voor je mooie bestelling en wensen je er alvast veel plezier mee.

Lieve groet,
John en zijn team van Y&M Home Creations.

Bij Y&M kan je veilig en vertrouwd betalen met: 
・ iDEAL | Bancontact 
・ Klarna (achteraf betalen) | In 3 termijnen
・ PayPal
・ Creditcard ( MasterCard / Visa ) 
・ Y&M Home Creations E-Giftcard. 

Y&M brengt voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!

EXTRA INFORMATIE OMTRENT KLARNA
“Je moet minimaal 18+ zijn om deze dienst te gebruiken. Als je op tijd betaalt, voorkom je extra kosten en zorg je dat je in de toekomst nogmaals gebruik kunt maken van de diensten van Klarna. Door verder te gaan, accepteer je de Algemene Voorwaarden van Klarna en bevestig je dat je de Privacyverklaring en Cookieverklaring hebt gelezen”.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Betaalmogelijkheden

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 21.00uur.

We zijn het gemakkelijkst te bereiken via WhatsApp.
Ook buiten kantooruren proberen wij zoveel vragen te beantwoorden, maar dan kan het wat langer duren.

WhatsApp: +31(0)6 83508097 (klik op het nummer en je wordt direct doorgezet naar WhatsApp)
Live chat: Chat onder de pagina (Deze is niet altijd aan)
E-mail: klantenservice@ymhomecreations.nl

TIP

Heb je ook al onze uitgebreide FAQ & Kennisbank gezien?
Wellicht staat daar ook al een antwoord op je vraag.
Klik rechtsonderin op de chat en TYPE JOUW VRAAG. Biijvoorbeeld 'bezorgen'  er komen zo al diverse resultaten te staan.

             HIER de aangepaste openingstijden van Y&M Home Creations.

RETOURVOORWAARDE:
LED Kaarsen & Afstandsbediening waar al een batterij inzit mogen niet meer retour na verbreken van lipje voor de batterij. Beoordeel dus eerst, voordat je het lipje eraf trekt.

1 Extra informatie omtrent de LED Kaarsen & Afstandsbediening

1. Bij sommige kaarsen zitten er al batterijen bij inbegrepen. Dit zijn proefbatterijen (daar zit geen garantie op) 
2. Bij sommige kaarsen zit er aan de achterkant nog een plastic lipje, trek die er eerst uit trekken. 
3. Aan de onderkant zit een schakelaar. 
   AAN
   UIT
   TIMER (Let op, staat de kaars hierop dan zal de batterij ook 24/7 gebruikt worden)
4. Doet de LED kaars het niet? Doe er dan een nieuwe batterij in. Meestal is het dan opgelost. Of kijk of de knopjes aan de onderkant goed staan. Het zou kunnen voorkomen dat de timer even blijft 'hangen'. Let op, ook batterijen kunnen leeglopen, ook al heb je deze net in de winkel gekocht, daar hebben wij geen invloed op. Is het nog niet opgelost? Doe dan eens de batterij erin van de andere kaars die het wel goed doet en kijk dan of het opgelost is. Elke batterij is namelijk weer anders.
5. Wordt het vlammetje minder fel: De batterij begint leeg te raken. 
6. Het kan zijn dat er kleurverschil is tussen de kaarsen, omdat de kleur iets aangepast is zodat deze voor alle kaarsen meer overeen komt en er minder verschil is tussen de kaarsen. Het kan dus zijn dat je nieuwe bestelling niet helemaal dezelfde kleur is als de items die je al hebt. Dit is helaas niet te voorkomen met vernieuwing en verbetering van de producten. Ook als je losse kaarsen koopt en er zit kleurverschil tussen. Hier is weinig aan te doen en valt ook buiten de garantie of recht op een andere kaars.
7. De LED Kaarsen kunnen niet in de volledige zon. Houdt hier rekening mee. Verkleuring of smelten van de kaarsen valt buiten de garantie.
8. LED Kaarsen kunnen niet in de regen. M.u.v. de OUTDOOR LED Kaarsen. Waterschade valt buiten de garantie.
9. De LED Kaarsen zijn van dezelfde wax gemaakt als ecchte kaarsen, daardoor kunnen ze kleine oneffenheden zoals een gaatje of deukje hebben.
10. De LED Kaarsen zijn van dezelfde wax gemaakt als echte kaarsen. Als ze te hard vallen of verkeerd terecht komen dan kunnen ze breken.
    

2. Extra informatie omtrent de batterijen
Voor de LED Kaarsen kunnen er diverse batterijen gebruikt worden.
- AA batterij penlite
- AAA batterij penlite
- Knoopcel batterij 

Let op dat je met de knoopcel batterij goed omgaat want dat heeft veel te maken met dat ze snel leeg gaan. Pak de knoopcel batterij nooit met de vingers op. Dan ontlaad je al de batterij en verkort je het aantal uren dat de batterij mee gaat drastisch. Je kan de batterij beter met een pincet oppakken en in de kaars doen. 

Knoopcel batterijen zitten op dit moment alleen in de waxinelichtjes & mini stompkaars. De rest zijn penlite batterijen.

3. Batterij snel leeg in de kaars. Dit kan eventueel verschillende oorzaken hebben

1. De batterij ligt er al lang. (Kan thuis zijn, maar kan ook in de winkel al zijn.)
2. Het merk batterij wat er gebruikt wordt. (Er zijn tegenwoordig zoveel verschillende aanbieders qua batterijen)
3. Het type batterij wat je gebruikt. Voorbeeld: Alkaline batterij gaat korter mee als een lithium batterij.
4. Welke model batterij je gebruikt. Een knoopcel batterij is ook weer sneller leeg als een Penlite.
5. Schakelaar onderaan de kaars staat op de timer. Ook al is de kaars uit, het trekt toch ook de batterij leeg.
6. De kaars staat op de hoogste stand (heeft namelijk 3 standen)
7. De maat van de kaars. Een waxinelichtje is sneller leeg dan een stompkaars. Uiteraard geldt dit ook voor de dinerkaars & de normale stompkaars.
8. Wij kunnen geen garantie geven over hoelang een LED kaars mee gaat op een batterij. Dit omdat het met veel factoren samenhangt.
   
   

4. Outdoor kaarsen, kunnen die altijd buiten staan.
Hoewel ze buiten kaarsen heten en dus meer geschikt zijn voor buiten dan kaarsen van wax, is ons advies niet om ze de het hele jaar buiten te laten staan. De buitenkaarsen hebben namelijk een IP-waarde van 44, wat betekent dat ze niet helemaal waterdicht zijn. Als het dus gaat regenen doe je er het beste aan om de kaarsen even droog te zetten. Zo weet je zeker dat ze niet kunnen beschadigen! Ze kunnen wel tegen regen, maar niet als ze heel veel regen krijgen. 
Ook de buiten kaarsen kunnen verkleuren door te veel in de zon te staan (vooral de vlam) Ze kunnen ook beschadigd en defect raken door te veel regen. Ze zijn niet 100% waterdicht. Je kun je ze de meeste tijd buiten laten staan. Het advies is echter wel om ze binnen te halen als het gaat regenen en/of als het een langere periode achter elkaar slecht weer is. Dan hou je de led kaarsen het mooist en voorkom je dat ze verkleuren / beschadigen door het slechte weer. 

5. Afstandsbediening

De afstandbediening werkt niet.

• Heb je het plastic lipje eruit getrokken?  
• Staan de knopjes goed onder de kaars?
• Doet de kaars het wel zonder de afstandsbediening?
• Richt je de afstandsbediening goed op de kaars? Bij de zwarte kan het zijn dat je iets dichterbij moet richten.
• Bij de afstandsbediening zit er al batterij bij inbegrepen. Dit is een proefbatterijen (daar zit geen garantie op) 
• Heb je eventueel een nieuwe batterij erin gedaan?
  
  

Vergelijk ook nooit kaarsen van verschillende merken met elkaar. Er kunnen zoveel verschillende redenen zijn. 

Voordat je eventueel contact met ons gaat opnemen wil het team vragen of je bovenstaande dan ook na gekeken hebt en dat dan ook wilt melden. Heb je ook 1.4 al getest, doe dan direct het filmpje erbij zodat wij dit ook kunnen zien. Het team is je dan erg dankbaar.

✓ Verzenden binnen 1 á 3 werkdagen (anders staat het aangegeven op de site)
✓ Gratis verzending vanaf €75 (NL)
✓ Gratis inpakservice (vraag er naar in notities)
✓ Veilig betalen met o.a. iDEAL
✓ Gemakkelijk achteraf betalen met Klarna
✓ Gemakkelijk in 3 termijnen betalen met Klarna
✓ Wij brengen voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!
✓ Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en werken dus met de regels van de wet
✓ Klanten waarderen ons met een 9.8 via WebwinkelKeur
✓ Klanten waarderen onze service die wij bieden
✓ Wij bieden persoonlijke service
✓ Hebben korte lijnen met vele leveranciers

❤ Het is altijd een cadeau als je je bestelling binnen krijgt!

📦 IN HET KORT: 

• Verzendtijd is normaal 1 á 3 werkdagen. Werkelijke verzendtijd staat altijd op de homepage (bovenaan) aangegeven. Houd dat altijd in de gaten. Uitgezonderd artikelen met een langere verzendtijd (dit staat bij het artikel apart beschreven)
• 📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
  Op dat moment is het onze drukste tijd van het jaar. Dat wil zeggen dat de verzendtijd met 1 werkdag opgeschoven kan worden. Uiteraard blijven we ons best doen om z.s.m. te verzenden.
• Verzenden mét verzekering & track & trace
• Verzenden altijd vanuit Nederland. Vanuit ons eigen bedrijf. Dus géén dropshipping!
• Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan netjes vermeld bij het artikel zelf.
• Vervoerder: DPD, zij verzenden 97% de volgende dag al na ontvangst pakket van ondernemer. PostNL is alleen als je op een waddeneiland of Marken woont. 
• Alles wordt met zéér veel zorg ingepakt.
• ❗Breekbare accessoires krijgen extra aandacht!
• Elk pakket wordt als een cadeau ingepakt.
• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!
• Verzendkosten zijn afhandelijk qua bedrag én land.
  --------------------------------------------
  

V E R Z E N D T I J D:
Normaal binnen 1 á 3 werkdagen. Na een vakantietijd of bij speciale (feest)dagen is de verzendtijd 1 á 4 werkdagen. Dit staat ook altijd bovenaan de website aangegeven. Ons Verzendschema is gebaseerd op 1 á 3 werkdagen verzendtijd. Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan altijd netjes aangegeven bij het artikel.

AANGEPASTE OPENINGSTIJDEN
Lees hier al onze aangepaste openingstijden

❗BREEKBAAR:
Alles wordt goed ingepakt en breekbare items worden extra goed ingepakt met o.a. bubbelfolie en in de dozen luchtkussens! Wij doen er alles aan om het zo goed mogelijk te verzenden! Wij zijn ook verzekerd tegen breuk. Daar betaald de klant niets extra's voor!

V E R Z E N D K O S T E N:
Elk kwartaal worden de verzendkosten bekeken.

• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!

NL: Vanaf €75 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €100 thuis) anders vanaf €5,50
BE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,50
DE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,99
FR: Vanaf €150 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €12,99
AT:  Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €8,99
LU: Vanaf €125 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €150 thuis) anders vanaf €10,99
DK: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €14,99
SE: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €19,99
PL: Vanaf €300 GRATIS anders vanaf €16,99 bij servicepunt🍃6,99

Wij verzenden op dit moment alleen naar (NL) Nederland, (BE) België, (DE) Duitsland, (FR) Frankrijk, (AT) Oostenrijk, (DK) Denemarken, (SE) Zweden, (LU) Luxemburg & Polen (PL). Staat jouw land er nog niet bij, neem gerust contact met ons op. Wij kunnen altijd kijken of het wel mogelijk is. (Binnen de EU) Wij verzenden niet naar tussenpersonen etc om zo weer naar een ander land te verzenden.

📦 VERZENDVOORWAARDEN

🍃 Duurzamer laten bezorgen:
Bezorgen bij een afhaalpunt is goedkoper dan als bij je thuis laten bezorgen. 

🍃 Servicepunt | Afhaalpunt | Parcelshop zoeker:
https://ymhomecreations.nl/pages/servicepunten-zoeker

📦 Bezorgmethodes:

Wij verzenden alléén met DP (PostNL alléén in uitzonderlijke gevallen)
Uit het verleden is gebleken dat dit zeer weinig tot geen problemen oplevert en mocht er zich toch iets voordoen dan wordt dit tot volle tevredenheid opgelost door ons.
- NL Servicepunt: DPD (kies NA betaling) 🍃 
- NL Thuis bezorgen 
- NL OPHALEN - Ophaalpunt Leiderdorp
- EU Landen: DPD: home & / of delivery point 🍃
- Privé bezorgen Leiderdorp tot 10km vanaf Leiderdorp. 

Ophalen:
Ophalen bij Y&M Home Creations in Leiderdorp is zeker mogelijk. Dit is echter alléén op afspraak!

PRE-ORDER of Langer Levertijd:

Als jouw bestelling pre-order of een langere levertijd items én beschikbare items bevat houd er dan rekening mee dat jouw bestelling wordt verzonden zodra alle item (s) zijn ontvangen.

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast. Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Dit is een bewuste keuze die wij maken om jouw de beste service te kunnen bieden! Let ook op onze extra aangepaste openingstijden tijdens deze feestdagen! Wij zijn namelijk ook gesloten i.v.m. balansen.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Leveringsvoorwaarden

Beloftes als: "Vandaag besteld, morgen in huis!"  
Wij kunnen deze beloftes niet nakomen aangezien wij afhankelijk zijn van diverse factoren. Dus die gaan wij ook zeker niet doen! Dit om teleurstellingen te voorkomen! Wij bieden héél graag service en daar hoort eerlijkheid ook bij!

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI 

Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast.
- Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Verzendtijd kan met 1 dag verlengt worden. 
Het team doet er alles aan om het z.s.m. te verzenden. Maar aangezien wij veel aandacht besteden aan het met veel zorg inpakken kan het daardoor wat langer duren. Verzendtijd staat daarom op 1 á 4 werkdagen.

- Wij verzenden alléén met DPD. Deze staan bij ons al jaren op nr 1 qua verzenden.
Alleen voor de waddeneilanden, Marken en afgelegen gebieden gebruiken we PostNL.

Dit is een bewuste keuze die wij, als team, maken om jouw de beste service te kunnen bieden! 

- Levertijd van DPD is normaal vrij snel, maar ook bij hun is het de drukste tijd van het jaar en kan het iets langer duren. Wij begrijpen dat je het liefst je bestelling zo snel mogelijk wilt hebben, maar houdt als je blieft rekening er mee dat iedereen zijn best doet. Dus wij, als ondernemer, maar ook DPD, als vervoerder. Heb een beetje geduld als het wat langer duurt. 

En gaat er een keer iets fout, weet dat het dan altijd netjes wordt opgelost. Iedereen maakt wel eens fouten, dat wordt niet bewust gedaan. We blijven met ze alle mensen.

Wij als team bedanken jou voor je mooie bestelling en wensen je er alvast veel plezier mee.

Lieve groet,
John en zijn team van Y&M Home Creations.

Bij Y&M kan je veilig en vertrouwd betalen met: 
・ iDEAL | Bancontact 
・ Klarna (achteraf betalen) | In 3 termijnen
・ PayPal
・ Creditcard ( MasterCard / Visa ) 
・ Y&M Home Creations E-Giftcard. 

Y&M brengt voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!

EXTRA INFORMATIE OMTRENT KLARNA
“Je moet minimaal 18+ zijn om deze dienst te gebruiken. Als je op tijd betaalt, voorkom je extra kosten en zorg je dat je in de toekomst nogmaals gebruik kunt maken van de diensten van Klarna. Door verder te gaan, accepteer je de Algemene Voorwaarden van Klarna en bevestig je dat je de Privacyverklaring en Cookieverklaring hebt gelezen”.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Betaalmogelijkheden

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 21.00uur.

We zijn het gemakkelijkst te bereiken via WhatsApp.
Ook buiten kantooruren proberen wij zoveel vragen te beantwoorden, maar dan kan het wat langer duren.

WhatsApp: +31(0)6 83508097 (klik op het nummer en je wordt direct doorgezet naar WhatsApp)
Live chat: Chat onder de pagina (Deze is niet altijd aan)
E-mail: klantenservice@ymhomecreations.nl

TIP

Heb je ook al onze uitgebreide FAQ & Kennisbank gezien?
Wellicht staat daar ook al een antwoord op je vraag.
Klik rechtsonderin op de chat en TYPE JOUW VRAAG. Biijvoorbeeld 'bezorgen'  er komen zo al diverse resultaten te staan.

             HIER de aangepaste openingstijden van Y&M Home Creations.

✓ Verzenden binnen 1 á 3 werkdagen (anders staat het aangegeven op de site)
✓ Gratis verzending vanaf €75 (NL)
✓ Gratis inpakservice (vraag er naar in notities)
✓ Veilig betalen met o.a. iDEAL
✓ Gemakkelijk achteraf betalen met Klarna
✓ Gemakkelijk in 3 termijnen betalen met Klarna
✓ Wij brengen voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!
✓ Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en werken dus met de regels van de wet
✓ Klanten waarderen ons met een 9.8 via WebwinkelKeur
✓ Klanten waarderen onze service die wij bieden
✓ Wij bieden persoonlijke service
✓ Hebben korte lijnen met vele leveranciers

❤ Het is altijd een cadeau als je je bestelling binnen krijgt!

📦 IN HET KORT: 

• Verzendtijd is normaal 1 á 3 werkdagen. Werkelijke verzendtijd staat altijd op de homepage (bovenaan) aangegeven. Houd dat altijd in de gaten. Uitgezonderd artikelen met een langere verzendtijd (dit staat bij het artikel apart beschreven)
• 📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
  Op dat moment is het onze drukste tijd van het jaar. Dat wil zeggen dat de verzendtijd met 1 werkdag opgeschoven kan worden. Uiteraard blijven we ons best doen om z.s.m. te verzenden.
• Verzenden mét verzekering & track & trace
• Verzenden altijd vanuit Nederland. Vanuit ons eigen bedrijf. Dus géén dropshipping!
• Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan netjes vermeld bij het artikel zelf.
• Vervoerder: DPD, zij verzenden 97% de volgende dag al na ontvangst pakket van ondernemer. PostNL is alleen als je op een waddeneiland of Marken woont. 
• Alles wordt met zéér veel zorg ingepakt.
• ❗Breekbare accessoires krijgen extra aandacht!
• Elk pakket wordt als een cadeau ingepakt.
• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!
• Verzendkosten zijn afhandelijk qua bedrag én land.
  --------------------------------------------
  

V E R Z E N D T I J D:
Normaal binnen 1 á 3 werkdagen. Na een vakantietijd of bij speciale (feest)dagen is de verzendtijd 1 á 4 werkdagen. Dit staat ook altijd bovenaan de website aangegeven. Ons Verzendschema is gebaseerd op 1 á 3 werkdagen verzendtijd. Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan altijd netjes aangegeven bij het artikel.

AANGEPASTE OPENINGSTIJDEN
Lees hier al onze aangepaste openingstijden

❗BREEKBAAR:
Alles wordt goed ingepakt en breekbare items worden extra goed ingepakt met o.a. bubbelfolie en in de dozen luchtkussens! Wij doen er alles aan om het zo goed mogelijk te verzenden! Wij zijn ook verzekerd tegen breuk. Daar betaald de klant niets extra's voor!

V E R Z E N D K O S T E N:
Elk kwartaal worden de verzendkosten bekeken.

• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!

NL: Vanaf €75 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €100 thuis) anders vanaf €5,50
BE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,50
DE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,99
FR: Vanaf €150 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €12,99
AT:  Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €8,99
LU: Vanaf €125 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €150 thuis) anders vanaf €10,99
DK: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €14,99
SE: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €19,99
PL: Vanaf €300 GRATIS anders vanaf €16,99 bij servicepunt🍃6,99

Wij verzenden op dit moment alleen naar (NL) Nederland, (BE) België, (DE) Duitsland, (FR) Frankrijk, (AT) Oostenrijk, (DK) Denemarken, (SE) Zweden, (LU) Luxemburg & Polen (PL). Staat jouw land er nog niet bij, neem gerust contact met ons op. Wij kunnen altijd kijken of het wel mogelijk is. (Binnen de EU) Wij verzenden niet naar tussenpersonen etc om zo weer naar een ander land te verzenden.

📦 VERZENDVOORWAARDEN

🍃 Duurzamer laten bezorgen:
Bezorgen bij een afhaalpunt is goedkoper dan als bij je thuis laten bezorgen. 

🍃 Servicepunt | Afhaalpunt | Parcelshop zoeker:
https://ymhomecreations.nl/pages/servicepunten-zoeker

📦 Bezorgmethodes:

Wij verzenden alléén met DP (PostNL alléén in uitzonderlijke gevallen)
Uit het verleden is gebleken dat dit zeer weinig tot geen problemen oplevert en mocht er zich toch iets voordoen dan wordt dit tot volle tevredenheid opgelost door ons.
- NL Servicepunt: DPD (kies NA betaling) 🍃 
- NL Thuis bezorgen 
- NL OPHALEN - Ophaalpunt Leiderdorp
- EU Landen: DPD: home & / of delivery point 🍃
- Privé bezorgen Leiderdorp tot 10km vanaf Leiderdorp. 

Ophalen:
Ophalen bij Y&M Home Creations in Leiderdorp is zeker mogelijk. Dit is echter alléén op afspraak!

PRE-ORDER of Langer Levertijd:

Als jouw bestelling pre-order of een langere levertijd items én beschikbare items bevat houd er dan rekening mee dat jouw bestelling wordt verzonden zodra alle item (s) zijn ontvangen.

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast. Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Dit is een bewuste keuze die wij maken om jouw de beste service te kunnen bieden! Let ook op onze extra aangepaste openingstijden tijdens deze feestdagen! Wij zijn namelijk ook gesloten i.v.m. balansen.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Leveringsvoorwaarden

Beloftes als: "Vandaag besteld, morgen in huis!"  
Wij kunnen deze beloftes niet nakomen aangezien wij afhankelijk zijn van diverse factoren. Dus die gaan wij ook zeker niet doen! Dit om teleurstellingen te voorkomen! Wij bieden héél graag service en daar hoort eerlijkheid ook bij!

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI 

Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast.
- Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Verzendtijd kan met 1 dag verlengt worden. 
Het team doet er alles aan om het z.s.m. te verzenden. Maar aangezien wij veel aandacht besteden aan het met veel zorg inpakken kan het daardoor wat langer duren. Verzendtijd staat daarom op 1 á 4 werkdagen.

- Wij verzenden alléén met DPD. Deze staan bij ons al jaren op nr 1 qua verzenden.
Alleen voor de waddeneilanden, Marken en afgelegen gebieden gebruiken we PostNL.

Dit is een bewuste keuze die wij, als team, maken om jouw de beste service te kunnen bieden! 

- Levertijd van DPD is normaal vrij snel, maar ook bij hun is het de drukste tijd van het jaar en kan het iets langer duren. Wij begrijpen dat je het liefst je bestelling zo snel mogelijk wilt hebben, maar houdt als je blieft rekening er mee dat iedereen zijn best doet. Dus wij, als ondernemer, maar ook DPD, als vervoerder. Heb een beetje geduld als het wat langer duurt. 

En gaat er een keer iets fout, weet dat het dan altijd netjes wordt opgelost. Iedereen maakt wel eens fouten, dat wordt niet bewust gedaan. We blijven met ze alle mensen.

Wij als team bedanken jou voor je mooie bestelling en wensen je er alvast veel plezier mee.

Lieve groet,
John en zijn team van Y&M Home Creations.

Bij Y&M kan je veilig en vertrouwd betalen met: 
・ iDEAL | Bancontact 
・ Klarna (achteraf betalen) | In 3 termijnen
・ PayPal
・ Creditcard ( MasterCard / Visa ) 
・ Y&M Home Creations E-Giftcard. 

Y&M brengt voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!

EXTRA INFORMATIE OMTRENT KLARNA
“Je moet minimaal 18+ zijn om deze dienst te gebruiken. Als je op tijd betaalt, voorkom je extra kosten en zorg je dat je in de toekomst nogmaals gebruik kunt maken van de diensten van Klarna. Door verder te gaan, accepteer je de Algemene Voorwaarden van Klarna en bevestig je dat je de Privacyverklaring en Cookieverklaring hebt gelezen”.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Betaalmogelijkheden

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 21.00uur.

We zijn het gemakkelijkst te bereiken via WhatsApp.
Ook buiten kantooruren proberen wij zoveel vragen te beantwoorden, maar dan kan het wat langer duren.

WhatsApp: +31(0)6 83508097 (klik op het nummer en je wordt direct doorgezet naar WhatsApp)
Live chat: Chat onder de pagina (Deze is niet altijd aan)
E-mail: klantenservice@ymhomecreations.nl

TIP

Heb je ook al onze uitgebreide FAQ & Kennisbank gezien?
Wellicht staat daar ook al een antwoord op je vraag.
Klik rechtsonderin op de chat en TYPE JOUW VRAAG. Biijvoorbeeld 'bezorgen'  er komen zo al diverse resultaten te staan.

             HIER de aangepaste openingstijden van Y&M Home Creations.

RETOURVOORWAARDE:
LED Kaarsen & Afstandsbediening waar al een batterij inzit mogen niet meer retour na verbreken van lipje voor de batterij. Beoordeel dus eerst, voordat je het lipje eraf trekt.

1 Extra informatie omtrent de LED Kaarsen & Afstandsbediening

1. Bij sommige kaarsen zitten er al batterijen bij inbegrepen. Dit zijn proefbatterijen (daar zit geen garantie op) 
2. Bij sommige kaarsen zit er aan de achterkant nog een plastic lipje, trek die er eerst uit trekken. 
3. Aan de onderkant zit een schakelaar. 
   AAN
   UIT
   TIMER (Let op, staat de kaars hierop dan zal de batterij ook 24/7 gebruikt worden)
4. Doet de LED kaars het niet? Doe er dan een nieuwe batterij in. Meestal is het dan opgelost. Of kijk of de knopjes aan de onderkant goed staan. Het zou kunnen voorkomen dat de timer even blijft 'hangen'. Let op, ook batterijen kunnen leeglopen, ook al heb je deze net in de winkel gekocht, daar hebben wij geen invloed op. Is het nog niet opgelost? Doe dan eens de batterij erin van de andere kaars die het wel goed doet en kijk dan of het opgelost is. Elke batterij is namelijk weer anders.
5. Wordt het vlammetje minder fel: De batterij begint leeg te raken. 
6. Het kan zijn dat er kleurverschil is tussen de kaarsen, omdat de kleur iets aangepast is zodat deze voor alle kaarsen meer overeen komt en er minder verschil is tussen de kaarsen. Het kan dus zijn dat je nieuwe bestelling niet helemaal dezelfde kleur is als de items die je al hebt. Dit is helaas niet te voorkomen met vernieuwing en verbetering van de producten. Ook als je losse kaarsen koopt en er zit kleurverschil tussen. Hier is weinig aan te doen en valt ook buiten de garantie of recht op een andere kaars.
7. De LED Kaarsen kunnen niet in de volledige zon. Houdt hier rekening mee. Verkleuring of smelten van de kaarsen valt buiten de garantie.
8. LED Kaarsen kunnen niet in de regen. M.u.v. de OUTDOOR LED Kaarsen. Waterschade valt buiten de garantie.
9. De LED Kaarsen zijn van dezelfde wax gemaakt als ecchte kaarsen, daardoor kunnen ze kleine oneffenheden zoals een gaatje of deukje hebben.
10. De LED Kaarsen zijn van dezelfde wax gemaakt als echte kaarsen. Als ze te hard vallen of verkeerd terecht komen dan kunnen ze breken.
    

2. Extra informatie omtrent de batterijen
Voor de LED Kaarsen kunnen er diverse batterijen gebruikt worden.
- AA batterij penlite
- AAA batterij penlite
- Knoopcel batterij 

Let op dat je met de knoopcel batterij goed omgaat want dat heeft veel te maken met dat ze snel leeg gaan. Pak de knoopcel batterij nooit met de vingers op. Dan ontlaad je al de batterij en verkort je het aantal uren dat de batterij mee gaat drastisch. Je kan de batterij beter met een pincet oppakken en in de kaars doen. 

Knoopcel batterijen zitten op dit moment alleen in de waxinelichtjes & mini stompkaars. De rest zijn penlite batterijen.

3. Batterij snel leeg in de kaars. Dit kan eventueel verschillende oorzaken hebben

1. De batterij ligt er al lang. (Kan thuis zijn, maar kan ook in de winkel al zijn.)
2. Het merk batterij wat er gebruikt wordt. (Er zijn tegenwoordig zoveel verschillende aanbieders qua batterijen)
3. Het type batterij wat je gebruikt. Voorbeeld: Alkaline batterij gaat korter mee als een lithium batterij.
4. Welke model batterij je gebruikt. Een knoopcel batterij is ook weer sneller leeg als een Penlite.
5. Schakelaar onderaan de kaars staat op de timer. Ook al is de kaars uit, het trekt toch ook de batterij leeg.
6. De kaars staat op de hoogste stand (heeft namelijk 3 standen)
7. De maat van de kaars. Een waxinelichtje is sneller leeg dan een stompkaars. Uiteraard geldt dit ook voor de dinerkaars & de normale stompkaars.
8. Wij kunnen geen garantie geven over hoelang een LED kaars mee gaat op een batterij. Dit omdat het met veel factoren samenhangt.
   
   

4. Outdoor kaarsen, kunnen die altijd buiten staan.
Hoewel ze buiten kaarsen heten en dus meer geschikt zijn voor buiten dan kaarsen van wax, is ons advies niet om ze de het hele jaar buiten te laten staan. De buitenkaarsen hebben namelijk een IP-waarde van 44, wat betekent dat ze niet helemaal waterdicht zijn. Als het dus gaat regenen doe je er het beste aan om de kaarsen even droog te zetten. Zo weet je zeker dat ze niet kunnen beschadigen! Ze kunnen wel tegen regen, maar niet als ze heel veel regen krijgen. 
Ook de buiten kaarsen kunnen verkleuren door te veel in de zon te staan (vooral de vlam) Ze kunnen ook beschadigd en defect raken door te veel regen. Ze zijn niet 100% waterdicht. Je kun je ze de meeste tijd buiten laten staan. Het advies is echter wel om ze binnen te halen als het gaat regenen en/of als het een langere periode achter elkaar slecht weer is. Dan hou je de led kaarsen het mooist en voorkom je dat ze verkleuren / beschadigen door het slechte weer. 

5. Afstandsbediening

De afstandbediening werkt niet.

• Heb je het plastic lipje eruit getrokken?  
• Staan de knopjes goed onder de kaars?
• Doet de kaars het wel zonder de afstandsbediening?
• Richt je de afstandsbediening goed op de kaars? Bij de zwarte kan het zijn dat je iets dichterbij moet richten.
• Bij de afstandsbediening zit er al batterij bij inbegrepen. Dit is een proefbatterijen (daar zit geen garantie op) 
• Heb je eventueel een nieuwe batterij erin gedaan?
  
  

Vergelijk ook nooit kaarsen van verschillende merken met elkaar. Er kunnen zoveel verschillende redenen zijn. 

Voordat je eventueel contact met ons gaat opnemen wil het team vragen of je bovenstaande dan ook na gekeken hebt en dat dan ook wilt melden. Heb je ook 1.4 al getest, doe dan direct het filmpje erbij zodat wij dit ook kunnen zien. Het team is je dan erg dankbaar.

✓ Verzenden binnen 1 á 3 werkdagen (anders staat het aangegeven op de site)
✓ Gratis verzending vanaf €75 (NL)
✓ Gratis inpakservice (vraag er naar in notities)
✓ Veilig betalen met o.a. iDEAL
✓ Gemakkelijk achteraf betalen met Klarna
✓ Gemakkelijk in 3 termijnen betalen met Klarna
✓ Wij brengen voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!
✓ Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en werken dus met de regels van de wet
✓ Klanten waarderen ons met een 9.8 via WebwinkelKeur
✓ Klanten waarderen onze service die wij bieden
✓ Wij bieden persoonlijke service
✓ Hebben korte lijnen met vele leveranciers

❤ Het is altijd een cadeau als je je bestelling binnen krijgt!

📦 IN HET KORT: 

• Verzendtijd is normaal 1 á 3 werkdagen. Werkelijke verzendtijd staat altijd op de homepage (bovenaan) aangegeven. Houd dat altijd in de gaten. Uitgezonderd artikelen met een langere verzendtijd (dit staat bij het artikel apart beschreven)
• 📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
  Op dat moment is het onze drukste tijd van het jaar. Dat wil zeggen dat de verzendtijd met 1 werkdag opgeschoven kan worden. Uiteraard blijven we ons best doen om z.s.m. te verzenden.
• Verzenden mét verzekering & track & trace
• Verzenden altijd vanuit Nederland. Vanuit ons eigen bedrijf. Dus géén dropshipping!
• Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan netjes vermeld bij het artikel zelf.
• Vervoerder: DPD, zij verzenden 97% de volgende dag al na ontvangst pakket van ondernemer. PostNL is alleen als je op een waddeneiland of Marken woont. 
• Alles wordt met zéér veel zorg ingepakt.
• ❗Breekbare accessoires krijgen extra aandacht!
• Elk pakket wordt als een cadeau ingepakt.
• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!
• Verzendkosten zijn afhandelijk qua bedrag én land.
  --------------------------------------------
  

V E R Z E N D T I J D:
Normaal binnen 1 á 3 werkdagen. Na een vakantietijd of bij speciale (feest)dagen is de verzendtijd 1 á 4 werkdagen. Dit staat ook altijd bovenaan de website aangegeven. Ons Verzendschema is gebaseerd op 1 á 3 werkdagen verzendtijd. Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan altijd netjes aangegeven bij het artikel.

AANGEPASTE OPENINGSTIJDEN
Lees hier al onze aangepaste openingstijden

❗BREEKBAAR:
Alles wordt goed ingepakt en breekbare items worden extra goed ingepakt met o.a. bubbelfolie en in de dozen luchtkussens! Wij doen er alles aan om het zo goed mogelijk te verzenden! Wij zijn ook verzekerd tegen breuk. Daar betaald de klant niets extra's voor!

V E R Z E N D K O S T E N:
Elk kwartaal worden de verzendkosten bekeken.

• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!

NL: Vanaf €75 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €100 thuis) anders vanaf €5,50
BE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,50
DE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,99
FR: Vanaf €150 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €12,99
AT:  Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €8,99
LU: Vanaf €125 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €150 thuis) anders vanaf €10,99
DK: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €14,99
SE: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €19,99
PL: Vanaf €300 GRATIS anders vanaf €16,99 bij servicepunt🍃6,99

Wij verzenden op dit moment alleen naar (NL) Nederland, (BE) België, (DE) Duitsland, (FR) Frankrijk, (AT) Oostenrijk, (DK) Denemarken, (SE) Zweden, (LU) Luxemburg & Polen (PL). Staat jouw land er nog niet bij, neem gerust contact met ons op. Wij kunnen altijd kijken of het wel mogelijk is. (Binnen de EU) Wij verzenden niet naar tussenpersonen etc om zo weer naar een ander land te verzenden.

📦 VERZENDVOORWAARDEN

🍃 Duurzamer laten bezorgen:
Bezorgen bij een afhaalpunt is goedkoper dan als bij je thuis laten bezorgen. 

🍃 Servicepunt | Afhaalpunt | Parcelshop zoeker:
https://ymhomecreations.nl/pages/servicepunten-zoeker

📦 Bezorgmethodes:

Wij verzenden alléén met DP (PostNL alléén in uitzonderlijke gevallen)
Uit het verleden is gebleken dat dit zeer weinig tot geen problemen oplevert en mocht er zich toch iets voordoen dan wordt dit tot volle tevredenheid opgelost door ons.
- NL Servicepunt: DPD (kies NA betaling) 🍃 
- NL Thuis bezorgen 
- NL OPHALEN - Ophaalpunt Leiderdorp
- EU Landen: DPD: home & / of delivery point 🍃
- Privé bezorgen Leiderdorp tot 10km vanaf Leiderdorp. 

Ophalen:
Ophalen bij Y&M Home Creations in Leiderdorp is zeker mogelijk. Dit is echter alléén op afspraak!

PRE-ORDER of Langer Levertijd:

Als jouw bestelling pre-order of een langere levertijd items én beschikbare items bevat houd er dan rekening mee dat jouw bestelling wordt verzonden zodra alle item (s) zijn ontvangen.

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast. Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Dit is een bewuste keuze die wij maken om jouw de beste service te kunnen bieden! Let ook op onze extra aangepaste openingstijden tijdens deze feestdagen! Wij zijn namelijk ook gesloten i.v.m. balansen.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Leveringsvoorwaarden

Beloftes als: "Vandaag besteld, morgen in huis!"  
Wij kunnen deze beloftes niet nakomen aangezien wij afhankelijk zijn van diverse factoren. Dus die gaan wij ook zeker niet doen! Dit om teleurstellingen te voorkomen! Wij bieden héél graag service en daar hoort eerlijkheid ook bij!

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI 

Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast.
- Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Verzendtijd kan met 1 dag verlengt worden. 
Het team doet er alles aan om het z.s.m. te verzenden. Maar aangezien wij veel aandacht besteden aan het met veel zorg inpakken kan het daardoor wat langer duren. Verzendtijd staat daarom op 1 á 4 werkdagen.

- Wij verzenden alléén met DPD. Deze staan bij ons al jaren op nr 1 qua verzenden.
Alleen voor de waddeneilanden, Marken en afgelegen gebieden gebruiken we PostNL.

Dit is een bewuste keuze die wij, als team, maken om jouw de beste service te kunnen bieden! 

- Levertijd van DPD is normaal vrij snel, maar ook bij hun is het de drukste tijd van het jaar en kan het iets langer duren. Wij begrijpen dat je het liefst je bestelling zo snel mogelijk wilt hebben, maar houdt als je blieft rekening er mee dat iedereen zijn best doet. Dus wij, als ondernemer, maar ook DPD, als vervoerder. Heb een beetje geduld als het wat langer duurt. 

En gaat er een keer iets fout, weet dat het dan altijd netjes wordt opgelost. Iedereen maakt wel eens fouten, dat wordt niet bewust gedaan. We blijven met ze alle mensen.

Wij als team bedanken jou voor je mooie bestelling en wensen je er alvast veel plezier mee.

Lieve groet,
John en zijn team van Y&M Home Creations.

Bij Y&M kan je veilig en vertrouwd betalen met: 
・ iDEAL | Bancontact 
・ Klarna (achteraf betalen) | In 3 termijnen
・ PayPal
・ Creditcard ( MasterCard / Visa ) 
・ Y&M Home Creations E-Giftcard. 

Y&M brengt voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!

EXTRA INFORMATIE OMTRENT KLARNA
“Je moet minimaal 18+ zijn om deze dienst te gebruiken. Als je op tijd betaalt, voorkom je extra kosten en zorg je dat je in de toekomst nogmaals gebruik kunt maken van de diensten van Klarna. Door verder te gaan, accepteer je de Algemene Voorwaarden van Klarna en bevestig je dat je de Privacyverklaring en Cookieverklaring hebt gelezen”.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Betaalmogelijkheden

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 21.00uur.

We zijn het gemakkelijkst te bereiken via WhatsApp.
Ook buiten kantooruren proberen wij zoveel vragen te beantwoorden, maar dan kan het wat langer duren.

WhatsApp: +31(0)6 83508097 (klik op het nummer en je wordt direct doorgezet naar WhatsApp)
Live chat: Chat onder de pagina (Deze is niet altijd aan)
E-mail: klantenservice@ymhomecreations.nl

TIP

Heb je ook al onze uitgebreide FAQ & Kennisbank gezien?
Wellicht staat daar ook al een antwoord op je vraag.
Klik rechtsonderin op de chat en TYPE JOUW VRAAG. Biijvoorbeeld 'bezorgen'  er komen zo al diverse resultaten te staan.

             HIER de aangepaste openingstijden van Y&M Home Creations.

Om jou, als klant, je beter te kunnen helpen hebben we hier een aantal veelgestelde vragen alvast beantwoord. 

1. Waarom zijn bij jullie de verkoopprijzen soms hoger | lager dan bij andere webshops? 
   

   Graag wijzen wij onze klanten erop dat wij met onze boeken ons moeten houden aan de Wet op de Vaste Boekenprijs. Deze boeken mogen uitsluitend verkocht worden door vastgestelde verkoopprijs. Deze kun je nazien op de website van het Commissariaat voor de media: www.cvdm.nl
   
   Doen we dit wel, riskeren we een fikse boete die kan oplopen tot €35.000,-

2. Waarom geen korting op de boeken?
   Ook dit is wettelijk geregeld. Je mag geen korting erop geven. Ook hier geldt voor: Krijg je controle kan je een fikse boete krijgen. Daarom zijn deze uitgesloten voor alle korting acties

3. Er is een boek uitverkocht of het staat er niet tussen, kan je wat regelen voor mij?
   Neem gerust contact met ons op en we kunnen kijken hoe we jou kunnen helpen.
   
   
4. Kan ik het boek aan de binnenkant zien?
   Bij elk boek hebben we een leesfragment geplaatst. Klik daar op en je kan een stukje zien. 
   
   
5. Waarom mag het boek na verbreken van het plastic niet meer retour?
   Bij elk boek hebben we een leesfragment geplaatst. Vanuit daar kan je een heel goed beeld krijgen hoe het boek er van binnen uit ziet.

RETOUR PROCEDURE:
Als je het boek geseald binnen heb gekregen mag het boek NA verbreken van het plastic niet meer retour. 

✓ Verzenden binnen 1 á 3 werkdagen (anders staat het aangegeven op de site)
✓ Gratis verzending vanaf €75 (NL)
✓ Gratis inpakservice (vraag er naar in notities)
✓ Veilig betalen met o.a. iDEAL
✓ Gemakkelijk achteraf betalen met Klarna
✓ Gemakkelijk in 3 termijnen betalen met Klarna
✓ Wij brengen voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!
✓ Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en werken dus met de regels van de wet
✓ Klanten waarderen ons met een 9.8 via WebwinkelKeur
✓ Klanten waarderen onze service die wij bieden
✓ Wij bieden persoonlijke service
✓ Hebben korte lijnen met vele leveranciers

❤ Het is altijd een cadeau als je je bestelling binnen krijgt!

📦 IN HET KORT: 

• Verzendtijd is normaal 1 á 3 werkdagen. Werkelijke verzendtijd staat altijd op de homepage (bovenaan) aangegeven. Houd dat altijd in de gaten. Uitgezonderd artikelen met een langere verzendtijd (dit staat bij het artikel apart beschreven)
• 📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
  Op dat moment is het onze drukste tijd van het jaar. Dat wil zeggen dat de verzendtijd met 1 werkdag opgeschoven kan worden. Uiteraard blijven we ons best doen om z.s.m. te verzenden.
• Verzenden mét verzekering & track & trace
• Verzenden altijd vanuit Nederland. Vanuit ons eigen bedrijf. Dus géén dropshipping!
• Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan netjes vermeld bij het artikel zelf.
• Vervoerder: DPD, zij verzenden 97% de volgende dag al na ontvangst pakket van ondernemer. PostNL is alleen als je op een waddeneiland of Marken woont. 
• Alles wordt met zéér veel zorg ingepakt.
• ❗Breekbare accessoires krijgen extra aandacht!
• Elk pakket wordt als een cadeau ingepakt.
• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!
• Verzendkosten zijn afhandelijk qua bedrag én land.
  --------------------------------------------
  

V E R Z E N D T I J D:
Normaal binnen 1 á 3 werkdagen. Na een vakantietijd of bij speciale (feest)dagen is de verzendtijd 1 á 4 werkdagen. Dit staat ook altijd bovenaan de website aangegeven. Ons Verzendschema is gebaseerd op 1 á 3 werkdagen verzendtijd. Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan altijd netjes aangegeven bij het artikel.

AANGEPASTE OPENINGSTIJDEN
Lees hier al onze aangepaste openingstijden

❗BREEKBAAR:
Alles wordt goed ingepakt en breekbare items worden extra goed ingepakt met o.a. bubbelfolie en in de dozen luchtkussens! Wij doen er alles aan om het zo goed mogelijk te verzenden! Wij zijn ook verzekerd tegen breuk. Daar betaald de klant niets extra's voor!

V E R Z E N D K O S T E N:
Elk kwartaal worden de verzendkosten bekeken.

• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!

NL: Vanaf €75 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €100 thuis) anders vanaf €5,50
BE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,50
DE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,99
FR: Vanaf €150 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €12,99
AT:  Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €8,99
LU: Vanaf €125 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €150 thuis) anders vanaf €10,99
DK: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €14,99
SE: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €19,99
PL: Vanaf €300 GRATIS anders vanaf €16,99 bij servicepunt🍃6,99

Wij verzenden op dit moment alleen naar (NL) Nederland, (BE) België, (DE) Duitsland, (FR) Frankrijk, (AT) Oostenrijk, (DK) Denemarken, (SE) Zweden, (LU) Luxemburg & Polen (PL). Staat jouw land er nog niet bij, neem gerust contact met ons op. Wij kunnen altijd kijken of het wel mogelijk is. (Binnen de EU) Wij verzenden niet naar tussenpersonen etc om zo weer naar een ander land te verzenden.

📦 VERZENDVOORWAARDEN

🍃 Duurzamer laten bezorgen:
Bezorgen bij een afhaalpunt is goedkoper dan als bij je thuis laten bezorgen. 

🍃 Servicepunt | Afhaalpunt | Parcelshop zoeker:
https://ymhomecreations.nl/pages/servicepunten-zoeker

📦 Bezorgmethodes:

Wij verzenden alléén met DP (PostNL alléén in uitzonderlijke gevallen)
Uit het verleden is gebleken dat dit zeer weinig tot geen problemen oplevert en mocht er zich toch iets voordoen dan wordt dit tot volle tevredenheid opgelost door ons.
- NL Servicepunt: DPD (kies NA betaling) 🍃 
- NL Thuis bezorgen 
- NL OPHALEN - Ophaalpunt Leiderdorp
- EU Landen: DPD: home & / of delivery point 🍃
- Privé bezorgen Leiderdorp tot 10km vanaf Leiderdorp. 

Ophalen:
Ophalen bij Y&M Home Creations in Leiderdorp is zeker mogelijk. Dit is echter alléén op afspraak!

PRE-ORDER of Langer Levertijd:

Als jouw bestelling pre-order of een langere levertijd items én beschikbare items bevat houd er dan rekening mee dat jouw bestelling wordt verzonden zodra alle item (s) zijn ontvangen.

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast. Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Dit is een bewuste keuze die wij maken om jouw de beste service te kunnen bieden! Let ook op onze extra aangepaste openingstijden tijdens deze feestdagen! Wij zijn namelijk ook gesloten i.v.m. balansen.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Leveringsvoorwaarden

Beloftes als: "Vandaag besteld, morgen in huis!"  
Wij kunnen deze beloftes niet nakomen aangezien wij afhankelijk zijn van diverse factoren. Dus die gaan wij ook zeker niet doen! Dit om teleurstellingen te voorkomen! Wij bieden héél graag service en daar hoort eerlijkheid ook bij!

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI 

Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast.
- Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Verzendtijd kan met 1 dag verlengt worden. 
Het team doet er alles aan om het z.s.m. te verzenden. Maar aangezien wij veel aandacht besteden aan het met veel zorg inpakken kan het daardoor wat langer duren. Verzendtijd staat daarom op 1 á 4 werkdagen.

- Wij verzenden alléén met DPD. Deze staan bij ons al jaren op nr 1 qua verzenden.
Alleen voor de waddeneilanden, Marken en afgelegen gebieden gebruiken we PostNL.

Dit is een bewuste keuze die wij, als team, maken om jouw de beste service te kunnen bieden! 

- Levertijd van DPD is normaal vrij snel, maar ook bij hun is het de drukste tijd van het jaar en kan het iets langer duren. Wij begrijpen dat je het liefst je bestelling zo snel mogelijk wilt hebben, maar houdt als je blieft rekening er mee dat iedereen zijn best doet. Dus wij, als ondernemer, maar ook DPD, als vervoerder. Heb een beetje geduld als het wat langer duurt. 

En gaat er een keer iets fout, weet dat het dan altijd netjes wordt opgelost. Iedereen maakt wel eens fouten, dat wordt niet bewust gedaan. We blijven met ze alle mensen.

Wij als team bedanken jou voor je mooie bestelling en wensen je er alvast veel plezier mee.

Lieve groet,
John en zijn team van Y&M Home Creations.

Bij Y&M kan je veilig en vertrouwd betalen met: 
・ iDEAL | Bancontact 
・ Klarna (achteraf betalen) | In 3 termijnen
・ PayPal
・ Creditcard ( MasterCard / Visa ) 
・ Y&M Home Creations E-Giftcard. 

Y&M brengt voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!

EXTRA INFORMATIE OMTRENT KLARNA
“Je moet minimaal 18+ zijn om deze dienst te gebruiken. Als je op tijd betaalt, voorkom je extra kosten en zorg je dat je in de toekomst nogmaals gebruik kunt maken van de diensten van Klarna. Door verder te gaan, accepteer je de Algemene Voorwaarden van Klarna en bevestig je dat je de Privacyverklaring en Cookieverklaring hebt gelezen”.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Betaalmogelijkheden

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 21.00uur.

We zijn het gemakkelijkst te bereiken via WhatsApp.
Ook buiten kantooruren proberen wij zoveel vragen te beantwoorden, maar dan kan het wat langer duren.

WhatsApp: +31(0)6 83508097 (klik op het nummer en je wordt direct doorgezet naar WhatsApp)
Live chat: Chat onder de pagina (Deze is niet altijd aan)
E-mail: klantenservice@ymhomecreations.nl

TIP

Heb je ook al onze uitgebreide FAQ & Kennisbank gezien?
Wellicht staat daar ook al een antwoord op je vraag.
Klik rechtsonderin op de chat en TYPE JOUW VRAAG. Biijvoorbeeld 'bezorgen'  er komen zo al diverse resultaten te staan.

             HIER de aangepaste openingstijden van Y&M Home Creations.

Om jou, als klant, je beter te kunnen helpen hebben we hier een aantal veelgestelde vragen alvast beantwoord. 

1. Waarom zijn bij jullie de verkoopprijzen soms hoger | lager dan bij andere webshops? 
   

   Graag wijzen wij onze klanten erop dat wij met onze boeken ons moeten houden aan de Wet op de Vaste Boekenprijs. Deze boeken mogen uitsluitend verkocht worden door vastgestelde verkoopprijs. Deze kun je nazien op de website van het Commissariaat voor de media: www.cvdm.nl
   
   Doen we dit wel, riskeren we een fikse boete die kan oplopen tot €35.000,-

2. Waarom geen korting op de boeken?
   Ook dit is wettelijk geregeld. Je mag geen korting erop geven. Ook hier geldt voor: Krijg je controle kan je een fikse boete krijgen. Daarom zijn deze uitgesloten voor alle korting acties

3. Er is een boek uitverkocht of het staat er niet tussen, kan je wat regelen voor mij?
   Neem gerust contact met ons op en we kunnen kijken hoe we jou kunnen helpen.
   
   
4. Kan ik het boek aan de binnenkant zien?
   Bij elk boek hebben we een leesfragment geplaatst. Klik daar op en je kan een stukje zien. 
   
   
5. Waarom mag het boek na verbreken van het plastic niet meer retour?
   Bij elk boek hebben we een leesfragment geplaatst. Vanuit daar kan je een heel goed beeld krijgen hoe het boek er van binnen uit ziet.

RETOUR PROCEDURE:
Als je het boek geseald binnen heb gekregen mag het boek NA verbreken van het plastic niet meer retour. 

✓ Verzenden binnen 1 á 3 werkdagen (anders staat het aangegeven op de site)
✓ Gratis verzending vanaf €75 (NL)
✓ Gratis inpakservice (vraag er naar in notities)
✓ Veilig betalen met o.a. iDEAL
✓ Gemakkelijk achteraf betalen met Klarna
✓ Gemakkelijk in 3 termijnen betalen met Klarna
✓ Wij brengen voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!
✓ Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en werken dus met de regels van de wet
✓ Klanten waarderen ons met een 9.8 via WebwinkelKeur
✓ Klanten waarderen onze service die wij bieden
✓ Wij bieden persoonlijke service
✓ Hebben korte lijnen met vele leveranciers

❤ Het is altijd een cadeau als je je bestelling binnen krijgt!

📦 IN HET KORT: 

• Verzendtijd is normaal 1 á 3 werkdagen. Werkelijke verzendtijd staat altijd op de homepage (bovenaan) aangegeven. Houd dat altijd in de gaten. Uitgezonderd artikelen met een langere verzendtijd (dit staat bij het artikel apart beschreven)
• 📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
  Op dat moment is het onze drukste tijd van het jaar. Dat wil zeggen dat de verzendtijd met 1 werkdag opgeschoven kan worden. Uiteraard blijven we ons best doen om z.s.m. te verzenden.
• Verzenden mét verzekering & track & trace
• Verzenden altijd vanuit Nederland. Vanuit ons eigen bedrijf. Dus géén dropshipping!
• Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan netjes vermeld bij het artikel zelf.
• Vervoerder: DPD, zij verzenden 97% de volgende dag al na ontvangst pakket van ondernemer. PostNL is alleen als je op een waddeneiland of Marken woont. 
• Alles wordt met zéér veel zorg ingepakt.
• ❗Breekbare accessoires krijgen extra aandacht!
• Elk pakket wordt als een cadeau ingepakt.
• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!
• Verzendkosten zijn afhandelijk qua bedrag én land.
  --------------------------------------------
  

V E R Z E N D T I J D:
Normaal binnen 1 á 3 werkdagen. Na een vakantietijd of bij speciale (feest)dagen is de verzendtijd 1 á 4 werkdagen. Dit staat ook altijd bovenaan de website aangegeven. Ons Verzendschema is gebaseerd op 1 á 3 werkdagen verzendtijd. Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan altijd netjes aangegeven bij het artikel.

AANGEPASTE OPENINGSTIJDEN
Lees hier al onze aangepaste openingstijden

❗BREEKBAAR:
Alles wordt goed ingepakt en breekbare items worden extra goed ingepakt met o.a. bubbelfolie en in de dozen luchtkussens! Wij doen er alles aan om het zo goed mogelijk te verzenden! Wij zijn ook verzekerd tegen breuk. Daar betaald de klant niets extra's voor!

V E R Z E N D K O S T E N:
Elk kwartaal worden de verzendkosten bekeken.

• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!

NL: Vanaf €75 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €100 thuis) anders vanaf €5,50
BE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,50
DE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,99
FR: Vanaf €150 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €12,99
AT:  Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €8,99
LU: Vanaf €125 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €150 thuis) anders vanaf €10,99
DK: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €14,99
SE: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €19,99
PL: Vanaf €300 GRATIS anders vanaf €16,99 bij servicepunt🍃6,99

Wij verzenden op dit moment alleen naar (NL) Nederland, (BE) België, (DE) Duitsland, (FR) Frankrijk, (AT) Oostenrijk, (DK) Denemarken, (SE) Zweden, (LU) Luxemburg & Polen (PL). Staat jouw land er nog niet bij, neem gerust contact met ons op. Wij kunnen altijd kijken of het wel mogelijk is. (Binnen de EU) Wij verzenden niet naar tussenpersonen etc om zo weer naar een ander land te verzenden.

📦 VERZENDVOORWAARDEN

🍃 Duurzamer laten bezorgen:
Bezorgen bij een afhaalpunt is goedkoper dan als bij je thuis laten bezorgen. 

🍃 Servicepunt | Afhaalpunt | Parcelshop zoeker:
https://ymhomecreations.nl/pages/servicepunten-zoeker

📦 Bezorgmethodes:

Wij verzenden alléén met DP (PostNL alléén in uitzonderlijke gevallen)
Uit het verleden is gebleken dat dit zeer weinig tot geen problemen oplevert en mocht er zich toch iets voordoen dan wordt dit tot volle tevredenheid opgelost door ons.
- NL Servicepunt: DPD (kies NA betaling) 🍃 
- NL Thuis bezorgen 
- NL OPHALEN - Ophaalpunt Leiderdorp
- EU Landen: DPD: home & / of delivery point 🍃
- Privé bezorgen Leiderdorp tot 10km vanaf Leiderdorp. 

Ophalen:
Ophalen bij Y&M Home Creations in Leiderdorp is zeker mogelijk. Dit is echter alléén op afspraak!

PRE-ORDER of Langer Levertijd:

Als jouw bestelling pre-order of een langere levertijd items én beschikbare items bevat houd er dan rekening mee dat jouw bestelling wordt verzonden zodra alle item (s) zijn ontvangen.

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast. Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Dit is een bewuste keuze die wij maken om jouw de beste service te kunnen bieden! Let ook op onze extra aangepaste openingstijden tijdens deze feestdagen! Wij zijn namelijk ook gesloten i.v.m. balansen.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Leveringsvoorwaarden

Beloftes als: "Vandaag besteld, morgen in huis!"  
Wij kunnen deze beloftes niet nakomen aangezien wij afhankelijk zijn van diverse factoren. Dus die gaan wij ook zeker niet doen! Dit om teleurstellingen te voorkomen! Wij bieden héél graag service en daar hoort eerlijkheid ook bij!

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI 

Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast.
- Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Verzendtijd kan met 1 dag verlengt worden. 
Het team doet er alles aan om het z.s.m. te verzenden. Maar aangezien wij veel aandacht besteden aan het met veel zorg inpakken kan het daardoor wat langer duren. Verzendtijd staat daarom op 1 á 4 werkdagen.

- Wij verzenden alléén met DPD. Deze staan bij ons al jaren op nr 1 qua verzenden.
Alleen voor de waddeneilanden, Marken en afgelegen gebieden gebruiken we PostNL.

Dit is een bewuste keuze die wij, als team, maken om jouw de beste service te kunnen bieden! 

- Levertijd van DPD is normaal vrij snel, maar ook bij hun is het de drukste tijd van het jaar en kan het iets langer duren. Wij begrijpen dat je het liefst je bestelling zo snel mogelijk wilt hebben, maar houdt als je blieft rekening er mee dat iedereen zijn best doet. Dus wij, als ondernemer, maar ook DPD, als vervoerder. Heb een beetje geduld als het wat langer duurt. 

En gaat er een keer iets fout, weet dat het dan altijd netjes wordt opgelost. Iedereen maakt wel eens fouten, dat wordt niet bewust gedaan. We blijven met ze alle mensen.

Wij als team bedanken jou voor je mooie bestelling en wensen je er alvast veel plezier mee.

Lieve groet,
John en zijn team van Y&M Home Creations.

Bij Y&M kan je veilig en vertrouwd betalen met: 
・ iDEAL | Bancontact 
・ Klarna (achteraf betalen) | In 3 termijnen
・ PayPal
・ Creditcard ( MasterCard / Visa ) 
・ Y&M Home Creations E-Giftcard. 

Y&M brengt voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!

EXTRA INFORMATIE OMTRENT KLARNA
“Je moet minimaal 18+ zijn om deze dienst te gebruiken. Als je op tijd betaalt, voorkom je extra kosten en zorg je dat je in de toekomst nogmaals gebruik kunt maken van de diensten van Klarna. Door verder te gaan, accepteer je de Algemene Voorwaarden van Klarna en bevestig je dat je de Privacyverklaring en Cookieverklaring hebt gelezen”.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Betaalmogelijkheden

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 21.00uur.

We zijn het gemakkelijkst te bereiken via WhatsApp.
Ook buiten kantooruren proberen wij zoveel vragen te beantwoorden, maar dan kan het wat langer duren.

WhatsApp: +31(0)6 83508097 (klik op het nummer en je wordt direct doorgezet naar WhatsApp)
Live chat: Chat onder de pagina (Deze is niet altijd aan)
E-mail: klantenservice@ymhomecreations.nl

TIP

Heb je ook al onze uitgebreide FAQ & Kennisbank gezien?
Wellicht staat daar ook al een antwoord op je vraag.
Klik rechtsonderin op de chat en TYPE JOUW VRAAG. Biijvoorbeeld 'bezorgen'  er komen zo al diverse resultaten te staan.

             HIER de aangepaste openingstijden van Y&M Home Creations.

✓ Verzenden binnen 1 á 3 werkdagen (anders staat het aangegeven op de site)
✓ Gratis verzending vanaf €75 (NL)
✓ Gratis inpakservice (vraag er naar in notities)
✓ Veilig betalen met o.a. iDEAL
✓ Gemakkelijk achteraf betalen met Klarna
✓ Gemakkelijk in 3 termijnen betalen met Klarna
✓ Wij brengen voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!
✓ Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en werken dus met de regels van de wet
✓ Klanten waarderen ons met een 9.8 via WebwinkelKeur
✓ Klanten waarderen onze service die wij bieden
✓ Wij bieden persoonlijke service
✓ Hebben korte lijnen met vele leveranciers

❤ Het is altijd een cadeau als je je bestelling binnen krijgt!

📦 IN HET KORT: 

• Verzendtijd is normaal 1 á 3 werkdagen. Werkelijke verzendtijd staat altijd op de homepage (bovenaan) aangegeven. Houd dat altijd in de gaten. Uitgezonderd artikelen met een langere verzendtijd (dit staat bij het artikel apart beschreven)
• 📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
  Op dat moment is het onze drukste tijd van het jaar. Dat wil zeggen dat de verzendtijd met 1 werkdag opgeschoven kan worden. Uiteraard blijven we ons best doen om z.s.m. te verzenden.
• Verzenden mét verzekering & track & trace
• Verzenden altijd vanuit Nederland. Vanuit ons eigen bedrijf. Dus géén dropshipping!
• Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan netjes vermeld bij het artikel zelf.
• Vervoerder: DPD, zij verzenden 97% de volgende dag al na ontvangst pakket van ondernemer. PostNL is alleen als je op een waddeneiland of Marken woont. 
• Alles wordt met zéér veel zorg ingepakt.
• ❗Breekbare accessoires krijgen extra aandacht!
• Elk pakket wordt als een cadeau ingepakt.
• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!
• Verzendkosten zijn afhandelijk qua bedrag én land.
  --------------------------------------------
  

V E R Z E N D T I J D:
Normaal binnen 1 á 3 werkdagen. Na een vakantietijd of bij speciale (feest)dagen is de verzendtijd 1 á 4 werkdagen. Dit staat ook altijd bovenaan de website aangegeven. Ons Verzendschema is gebaseerd op 1 á 3 werkdagen verzendtijd. Sommige artikelen hebben een iets langere verzendtijd. Dit staat dan altijd netjes aangegeven bij het artikel.

AANGEPASTE OPENINGSTIJDEN
Lees hier al onze aangepaste openingstijden

❗BREEKBAAR:
Alles wordt goed ingepakt en breekbare items worden extra goed ingepakt met o.a. bubbelfolie en in de dozen luchtkussens! Wij doen er alles aan om het zo goed mogelijk te verzenden! Wij zijn ook verzekerd tegen breuk. Daar betaald de klant niets extra's voor!

V E R Z E N D K O S T E N:
Elk kwartaal worden de verzendkosten bekeken.

• Wij maken géén gebruik van de pakketautomaten. Dit omdat deze te vaak vol zitten of het pakket is te groot en daardoor pakketten onnodig retour komen. Kies je toch een automaat veranderd het team, zonder toestemming, het naar een andere punt!

NL: Vanaf €75 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €100 thuis) anders vanaf €5,50
BE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,50
DE: Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €125 thuis) anders vanaf €8,99
FR: Vanaf €150 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €12,99
AT:  Vanaf €100 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €200 thuis) anders vanaf €8,99
LU: Vanaf €125 GRATIS bij servicepunt🍃(vanaf €150 thuis) anders vanaf €10,99
DK: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €14,99
SE: Vanaf €200 GRATIS thuis bezorgt anders €19,99
PL: Vanaf €300 GRATIS anders vanaf €16,99 bij servicepunt🍃6,99

Wij verzenden op dit moment alleen naar (NL) Nederland, (BE) België, (DE) Duitsland, (FR) Frankrijk, (AT) Oostenrijk, (DK) Denemarken, (SE) Zweden, (LU) Luxemburg & Polen (PL). Staat jouw land er nog niet bij, neem gerust contact met ons op. Wij kunnen altijd kijken of het wel mogelijk is. (Binnen de EU) Wij verzenden niet naar tussenpersonen etc om zo weer naar een ander land te verzenden.

📦 VERZENDVOORWAARDEN

🍃 Duurzamer laten bezorgen:
Bezorgen bij een afhaalpunt is goedkoper dan als bij je thuis laten bezorgen. 

🍃 Servicepunt | Afhaalpunt | Parcelshop zoeker:
https://ymhomecreations.nl/pages/servicepunten-zoeker

📦 Bezorgmethodes:

Wij verzenden alléén met DP (PostNL alléén in uitzonderlijke gevallen)
Uit het verleden is gebleken dat dit zeer weinig tot geen problemen oplevert en mocht er zich toch iets voordoen dan wordt dit tot volle tevredenheid opgelost door ons.
- NL Servicepunt: DPD (kies NA betaling) 🍃 
- NL Thuis bezorgen 
- NL OPHALEN - Ophaalpunt Leiderdorp
- EU Landen: DPD: home & / of delivery point 🍃
- Privé bezorgen Leiderdorp tot 10km vanaf Leiderdorp. 

Ophalen:
Ophalen bij Y&M Home Creations in Leiderdorp is zeker mogelijk. Dit is echter alléén op afspraak!

PRE-ORDER of Langer Levertijd:

Als jouw bestelling pre-order of een langere levertijd items én beschikbare items bevat houd er dan rekening mee dat jouw bestelling wordt verzonden zodra alle item (s) zijn ontvangen.

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI
Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast. Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Dit is een bewuste keuze die wij maken om jouw de beste service te kunnen bieden! Let ook op onze extra aangepaste openingstijden tijdens deze feestdagen! Wij zijn namelijk ook gesloten i.v.m. balansen.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Leveringsvoorwaarden

Beloftes als: "Vandaag besteld, morgen in huis!"  
Wij kunnen deze beloftes niet nakomen aangezien wij afhankelijk zijn van diverse factoren. Dus die gaan wij ook zeker niet doen! Dit om teleurstellingen te voorkomen! Wij bieden héél graag service en daar hoort eerlijkheid ook bij!

📦VERZENDEN 15 NOVEMBER TOT 15 JANUARI 

Onze voorwaardes worden in deze periode iets aangepast.
- Verzendtijd kan ook iets langer zijn. Verzendtijd kan met 1 dag verlengt worden. 
Het team doet er alles aan om het z.s.m. te verzenden. Maar aangezien wij veel aandacht besteden aan het met veel zorg inpakken kan het daardoor wat langer duren. Verzendtijd staat daarom op 1 á 4 werkdagen.

- Wij verzenden alléén met DPD. Deze staan bij ons al jaren op nr 1 qua verzenden.
Alleen voor de waddeneilanden, Marken en afgelegen gebieden gebruiken we PostNL.

Dit is een bewuste keuze die wij, als team, maken om jouw de beste service te kunnen bieden! 

- Levertijd van DPD is normaal vrij snel, maar ook bij hun is het de drukste tijd van het jaar en kan het iets langer duren. Wij begrijpen dat je het liefst je bestelling zo snel mogelijk wilt hebben, maar houdt als je blieft rekening er mee dat iedereen zijn best doet. Dus wij, als ondernemer, maar ook DPD, als vervoerder. Heb een beetje geduld als het wat langer duurt. 

En gaat er een keer iets fout, weet dat het dan altijd netjes wordt opgelost. Iedereen maakt wel eens fouten, dat wordt niet bewust gedaan. We blijven met ze alle mensen.

Wij als team bedanken jou voor je mooie bestelling en wensen je er alvast veel plezier mee.

Lieve groet,
John en zijn team van Y&M Home Creations.

Bij Y&M kan je veilig en vertrouwd betalen met: 
・ iDEAL | Bancontact 
・ Klarna (achteraf betalen) | In 3 termijnen
・ PayPal
・ Creditcard ( MasterCard / Visa ) 
・ Y&M Home Creations E-Giftcard. 

Y&M brengt voor géén enkel betaalmethoden extra kosten in rekening!

EXTRA INFORMATIE OMTRENT KLARNA
“Je moet minimaal 18+ zijn om deze dienst te gebruiken. Als je op tijd betaalt, voorkom je extra kosten en zorg je dat je in de toekomst nogmaals gebruik kunt maken van de diensten van Klarna. Door verder te gaan, accepteer je de Algemene Voorwaarden van Klarna en bevestig je dat je de Privacyverklaring en Cookieverklaring hebt gelezen”.

Meer info? Zie onze uitgebreide pagina: Betaalmogelijkheden

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 9.00 tot 21.00uur.

We zijn het gemakkelijkst te bereiken via WhatsApp.
Ook buiten kantooruren proberen wij zoveel vragen te beantwoorden, maar dan kan het wat langer duren.

WhatsApp: +31(0)6 83508097 (klik op het nummer en je wordt direct doorgezet naar WhatsApp)
Live chat: Chat onder de pagina (Deze is niet altijd aan)
E-mail: klantenservice@ymhomecreations.nl

TIP

Heb je ook al onze uitgebreide FAQ & Kennisbank gezien?
Wellicht staat daar ook al een antwoord op je vraag.
Klik rechtsonderin op de chat en TYPE JOUW VRAAG. Biijvoorbeeld 'bezorgen'  er komen zo al diverse resultaten te staan.

             HIER de aangepaste openingstijden van Y&M Home Creations.