Beschwerde?

Wir tun unser Möglichstes, um ein schönes Sortiment von guter Qualität zusammenzustellen und es sorgfältig zu verpacken und zu versenden. Sind Sie dennoch nicht zufrieden und haben eine Reklamation? Teilen Sie uns dies zunächst mit, indem Sie eine E-Mail an klantenservice@ymhomecreations.nl senden

Um Ihre Beschwerde schnellstmöglich beurteilen zu können, bitten wir Sie, Ihrer Beschwerde Folgendes beizufügen:

Ihr Name, Adresse, Wohnort und Telefonnummer
Die Bestellnummer (Nummer beginnend mit #)
Eine Beschreibung Ihrer Beschwerde
Alle relevanten Fotos, die die Beschwerde verdeutlichen.

Je mehr relevante Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto besser können wir Ihre Beschwerde beurteilen.

Behandlung und Reaktion auf Ihre Beschwerde

Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine Bestätigung. Wir sind stets bestrebt, Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen zu lösen. Sollte sich herausstellen, dass dies nicht möglich ist, werden Sie benachrichtigt. Sie geben Y&M Home Creations die Möglichkeit, die Beschwerde zu prüfen und/oder innerhalb einer angemessenen Frist zu lösen. In jedem Fall erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort von uns.

Die Person, die Ihre Beschwerde bearbeitet, kann Sie während der Beurteilung um zusätzliche Informationen bitten. Bei Bedarf ziehen wir einen oder mehrere externe Experten hinzu.

Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streit zur Schlichtung über Stichting WebwinkelKeur anzumelden.

Ab dem 15. Februar 2016 ist es Verbrauchern in der EU auch möglich, Beschwerden über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einzureichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.