Garantie

Für jedes Produkt gilt eine gesetzliche Gewährleistung, was bedeutet, dass ein Produkt das tun oder sein muss, was Sie als Kunde vernünftigerweise von ihm erwarten können.

Sollten Sie innerhalb dieser Frist eine Reklamation zu einem Artikel haben, wollen wir diese selbstverständlich bestmöglich für Sie lösen. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice. Teilen Sie uns dies zunächst mit, indem Sie eine E-Mail an customerservice@ymhomecreations.nl senden

Um Ihre Beschwerde schnellstmöglich beurteilen zu können, bitten wir Sie, Ihrer Beschwerde Folgendes beizufügen:

Ihr Name, Adresse, Wohnort und Telefonnummer
Die Bestellnummer (Nummer beginnend mit #)
Eine Beschreibung Ihrer Beschwerde
Alle relevanten Fotos, die die Beschwerde verdeutlichen.

Je mehr relevante Informationen Sie uns zur Verfügung stellen, desto besser können wir Ihre Beschwerde beurteilen. Ohne diese Angaben können wir die Reklamation nicht bearbeiten.

Behandlung und Reaktion auf Ihre Beschwerde

Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine Bestätigung. Wir sind stets bestrebt, Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen zu lösen. Sollte sich herausstellen, dass dies nicht möglich ist, werden Sie benachrichtigt. Sie geben Y&M Home Creations die Möglichkeit, die Beschwerde zu prüfen und/oder innerhalb einer angemessenen Frist zu lösen. In jedem Fall erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort von uns.

Die Person, die Ihre Beschwerde bearbeitet, kann Sie während der Beurteilung um zusätzliche Informationen bitten. Bei Bedarf ziehen wir einen oder mehrere externe Experten hinzu.

Die Gewährleistungsbestimmung gilt nicht in folgenden Fällen:

Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Behandlung
Tragen Sie es nach häufigem Gebrauch
Verdacht auf Missbrauch der Gewährleistungsregelung

Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, uns dies innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels anzuzeigen. Wenn der Mangel unter die Garantie fällt, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.
Mehr zu diesem Thema können Sie in unserem Dokument Allgemeine Geschäftsbedingungen Artikel 10 lesen .

Es werden nur E-Mails wie in unserem Verfahren beschrieben verarbeitet. Sollten Sie nach 2 Werktagen keine Empfangsbestätigung erhalten haben, fehlen Informationen und wir können Ihre Reklamation nicht bearbeiten.